記者就“為何不更換當日其他航空公司航班”一事詢問攜程網的工作人員,她表示對于其他航空公司往返土耳其的航班并不了解,也并不知曉公司方面是 否曾經考慮過更換航空公司或者轉機,“如果必須更改行程,我們也需要綜合考量,包括機票價格、航線具體情況,”該人士表示如果選擇外航,還會增加相應的費 用,“消費者一般也不會接受。”她更直言如果其他機票價格過高,甚至會有取消產品的可能。
11月3日,李小姐表示已與攜程達成共識,同意將行程改至21日,攜程補償400元的機票費用。