經過一年時間的錘煉，青島航空已經形成獨具特色的精品航空服務品牌，但青島航空不滿于此。2015年1月1日，青島航空空地服務產品將全面升級。全面提升旅客乘機體驗，為頭等艙旅客提供更優質、更豐富的服務產品。青島航空將嚴格統一空地服務標準，要求空地服務人員對旅客真誠親切，用心主動，熱忱禮貌，不卑不亢，體現精品服務的素養。

   人才建設助力青島航空騰飛

      “一年之計，莫如樹谷；十年之計，莫如樹木；終身之計，莫如樹人”。青島航空從長遠著手，一直將人才建設納入青島航空的發展規劃。

   精密儀器由人創造，高端科技由人掌控。青島航空深諳此道，將人才建設納入青島航空重點工作內容與長遠規劃。截至2014年，青島航空共有員工500多名，而隨著青島航空的逐步壯大，2015年，將有更多新人涌入，更多新鮮血液的注入。

    據統計，2014年，青島航空高素質人才不斷增多，其中，大專以上學歷者占比為93.71%，本科及以上學歷者為60.84%。40歲以下青年人占比為91.93%。年輕化的人員構成令青島航空決策更加民主，面紅耳赤的討論背后是決策的科學性進一步提高。

    引進人才是第一步，如何利用人才比引進人才更加重要。為充分發揮人才價值，在人才引進之后，一系列的培訓提升隨之而來。據統計，青島航空2014年共完成外送培訓114項，培訓人數408人，內訓139項，培訓人數3327人次。公司內部各部門組織的培訓更是多若繁星。以乘客熟知的客艙部為例，全年僅資格、提升類培訓就已組織過15次，內容包括葡萄酒、茶文化、精致妝容等方方面面。安全飛行的背后是無數次的模擬訓練，精致服務的背后是數不清的充電培訓。

    飛行員是青島航空的核心人才，為保障核心人才的招聘，青島航空成立公司級招飛辦公室、外籍飛行員引進小組，進一步加強飛行員招聘工作。在適量提高重點引進飛行員的招聘政策的同時，降低軍轉飛行員引進費，提高轉入門檻；嚴格把控飛行員招聘要求和流程，全面考核飛行員的工作作風、安全記錄、飛行經驗、技術和綜合素質等各方面，確保引進的飛行員能順利簽轉體驗檔案，執照關系；對招飛所涉及協議進行了持續修訂，通過種種措施，減少招飛風險。

    優秀的員工需要優秀將軍的指揮。青島航空組織兩次核心業務崗位干部的選聘和競聘工作，通過民主測評、組織考察、層層篩選，正式聘任了39名管理干部，使用考察期為一年。逐步打造一支忠于企業、作風過硬、勇于變革創新、持續追求業績、不斷提高自身素養和能力，緊密團結廣大員工的管理干部隊伍和關鍵崗位人才梯隊，提升公司整體管理水平和軟實力。

    工作機會的增加，選擇余地的增多，人員的快速流動成為很多企業面臨的問題。青島航空9月份成立工會，積極為每一位員工爭取福利，爬山、秋游、籃球賽、足球賽、知識競賽，一系列部門活動有條不紊，團隊凝聚力不斷增強。青島航空始終堅持引進人才、利用人才、留住人才的方針，為青島航空的騰飛奠定基石。“凡事預則立，不預則廢”，《禮記·中庸》中的這句名言已經被融入青島航空的企業文化，化入青島航空企業的血液。面對如期而至的2015年，青島航空的一年規劃早已出臺。

    引進6架飛機，新開深圳、杭州、南寧、西安、貴陽、昆明等15條航線，青島航空遵循自己的發展趨勢，按照規劃，有條不紊的擴大機隊規模，擴充航線布局。自2015年1月1日開始的空地服產品全面升級，客艙茶藝、葡萄酒禮儀培訓的適時開展，青島航空盡全力提升服務旅客質量。開發、應用新系統，提升安全質量是青島航空自成立之日起就一直進行的日常工作，安全問題一直也將永遠是青島航空規劃的重點、運行的重點。

    面對更長遠的未來，青島航空深入分析各項工作，充分利用現有航線網絡，著力開發東北城市經青島中轉華南和西南城市的國內中轉業務。隨著機隊規模的擴大，航線布局的完善，飛行經驗的增多，時間資質的積累，未來開通國際航線必將成為可能。

    青島航空深知集腋成裘、積少成多的道理，也深知好大喜功、好高騖遠的危害，青島航空將會按照航空企業的發展規律，腳踏實地，一步一個腳印的構建青島航空的大廈。

    2014年已成為歷史，永久定格在史冊。2015年，青島航空將按照原有規劃，逐步擴大機隊規模、航線布局，為旅客提供更加精致的服務。我們有理由相信，在市委、市政府，民航上級和廣大旅客的關心支持下，青島航空一定會如嬌艷的耐冬花，盛開在湛藍的三萬英尺之上。