飛機到底因何降落武漢？乘客的后續行程如何處理？乘客們提出了上述疑問。18日晚，長江日報記者多次撥打東海航空客服熱線提示忙音。

18日晚9時許，長江日報記者致電武漢天河機場客服熱線，熱線工作人員稱，該航班備降在武漢天河機場，航班已是取消狀態，具體原因系統內并未顯示。目前，有工作人員正在機場11號門的位置將旅客安排至酒店。客服工作人員解釋，東海航空在天河機場沒有柜臺，因此目前由機場幫東海航空代辦的工作人員進行后續的旅客安置。

航空公司證實確有裂痕，已安排補班航班

19日上午，長江日報記者聯系上東海航空客服人員。客服人員解釋稱，“系統上查詢到擋風玻璃有裂痕”，具體情況該客服人員并未透露。據稱，航班18日備降武漢天河機場，并已于19日的上午11時40分安排補班航班。

據悉，因航班備降武漢導致無法及時前往深圳的乘客，部分乘客已于航班備降后購買其他班次前往深圳；部分乘客在前往酒店休息一晚后，已于19日一早前往武漢火車站換乘高鐵，少部分乘客計劃搭乘補班航班。

“擋風玻璃有裂痕”是否屬于嚴重的飛機故障？是否會影響飛行安全？對此業內人士解釋稱，民航航班的擋風玻璃是由多層材料組成。如果是外層出現裂痕對飛行不會產生較大影響，外層的裂痕，在遭遇高空氣流、冰雹等外物撞擊時，都有可能出現；內層出現裂痕一般屬于材質問題，沒有到達使用周期而出現裂痕等問題概率很低。

這名業內人士告訴長江日報記者，每次航班在落地后、起飛前，飛機維修員都會對飛機進行嚴謹細致的檢查，包括發動機、起落架、輪胎等外部檢查及計算機故障信息等內部檢查，值得注意的是，因擋風玻璃的內層材料一般不會出現問題，因此，對于擋風玻璃的檢查并不是每天必須檢查的項目，一般會放在飛機的周期性檢查中。

近年來，類似事件曾發生多起

2015年11月21日，南方航空一架A321飛機在沈陽桃仙機場起飛后，機組發現前風擋玻璃破損，隨后安全備降青島。

2016年7月9日，南航一架空客A320飛機由廣州飛往成都，飛機落地后，經機務工作人員航后檢查，飛機前部雷達整流罩和駕駛艙1號2號風擋玻璃及部分機體結構出現損傷。該事件最初判斷為飛行過程中遭遇冰雹沖擊。

2018年5月14日早間，川航3U8633航班空客A319客機飛臨成都上空時，副駕駛一側駕駛艙玻璃破碎，隨后飛機掛出 7700緊急代碼，并立即備降成都雙流國際機場。由于處置及時科學，除副駕駛皮膚擦傷、一名乘務員腰部受傷外，其他旅客均平安無事。（記者戴旻陽整理）

若遇類似事故，乘客應立即戴上氧氣面罩

據悉，一般人類在4000米海拔以上，就會由于氣壓過低而感到不適。因此，在航空飛行中，為保證乘客的安全與舒適，必須對飛機內部進行增壓。

一旦機窗破裂，將引發機艙內氣壓變低。此時，乘客頭上的氧氣面罩就會掉落，必須第一時間戴上面罩進行吸氧，防止因為低壓缺氧而昏迷。一般氧氣罩共有約10至12分鐘的吸氧時間。同時，飛機需要下降到4000米以下高度，以保證乘客安全，并盡快備降。（記者戴旻陽整理）

【編輯：祝潔】