盡善盡美，真情服務

環(huán)境的改變、人生閱歷的增長并沒有改變瑪麗對待工作的態(tài)度，反而讓她更加堅信自己“盡善盡美，真情服務”的工作信條。

2019年春運大幕已經(jīng)拉開，每年春運，是萬家團圓時，也是瑪麗最繁忙的時候。飛行8年，瑪麗因多次執(zhí)行春運航班保障任務，已有很多年沒有和家人一起好好過一個春節(jié)了，即使今年有了寶寶，也不例外。但是瑪麗覺得，自己的付出，能讓更多的家庭平安團圓便是值得的。

在春運保障中，烏魯木齊=綿陽=海口航線是烏魯木齊航空最繁忙的航線，在一次執(zhí)行春運航班任務時，一對樸實的老兩口引起了瑪麗的注意。一直帶著口罩的老奶奶臉憋得通紅，在她旁邊的老爺爺也面露焦慮，握著奶奶的雙手。經(jīng)過進一步溝通，瑪麗了解到，這是老人家第一次坐飛機出遠門。

得知此情況后，瑪麗將兩位老人調(diào)到稍微寬敞的位置，并遞上濕毛巾為老人擦汗，一路上，樂觀開朗的瑪麗一直陪伴在老人左右。落地后，瑪麗為老奶奶安排了輪椅，老兩口走到門口時緊緊抓著她的雙手表示感謝。瑪麗回憶到，“臨走時，老奶奶紅著眼眶看著我們，那一刻我感到非常溫暖，也非常自豪。”

冬天雖然寒冷，但是用一顆善良熾熱的心執(zhí)行航班，就會溫暖他人。瑪麗一直秉持烏魯木齊航空“安全、快捷、貼心”服務理念，把每一位乘客當成自己的家人，在春運回家路上，給他們帶來更多的溫暖。 （通訊員 蘇宇瀟）