服務美好航空出行 首家任命數據保護官
滿足人民群眾日益增長的美好航空需求始終是民航發展的出發點和落腳點。2022年，圍繞這一理念，東航積極踐行數字中國戰略，把“數字化轉型”作為“必答題”、“必修課”，在中國民航首家任命數據保護官（DPO），用數據驅動業務創新。
東航積極響應旅客個性化與多樣化出行需求，持續以高品質服務美好航空出行。東航首創的“一步到位”服務產品已覆蓋國內20個站點、255 條試點航線，航班覆蓋率超30%，已有514.6 萬人次體驗;“空鐵聯運”產品已覆蓋42個樞紐城市、通達680個火車站,實現航空段與1167 個火車段的雙向聯運;33 條空中快線的統一標識、專屬值機柜臺、固定行李轉盤等地面服務資源在全國26 個機場落地;“無成人陪伴兒童飛行可視化項目”、“國內首家出港行李裝卸可視化服務” 、“前程萬里”、“引薦人計劃”、“差旅總管”、“易享退”、“健康通行”等服務得到旅客廣泛好評。
全面推進鄉村振興 航空幫扶帶動當地GDP超4億元
從全面推進鄉村振興，到隨時為祖國和人民起飛，從公益慈善捐贈，到融入當地社區，再到賦能員工發展，東航始終堅持人民至上，努力把人民對美好生活的向往變為現實。
2022年，東航克服嚴峻困難挑戰，在云南滄源、雙江兩縣全面推進鄉村振興。全年累計投入無償幫扶資金4172.77 萬元，通過航線帶動當地GDP超過4億元，幫助解決和帶動就業超5400人，直接采購滄源雙江兩縣和其他脫貧地區農產品3367.31 萬元。此外，東航聚力“五大振興”，與當地政府及相關產業簽署新一輪合作協議，東航滄源蜜蜂產業的幫扶成果得到國家相關部委高度認可，先后獲得國家科技部和農業農村部兩項國家級立項。連續四年獲中央單位定點幫扶工作考核最高等級。
東航以實際行動詮釋使命和擔當，2022年共執行醫療物資運輸任務航班486架次，運送各類醫療物資近3300噸，承運馳援各地醫療隊161航班架次；一次次爭分奪秒為生命護航，全年承運人體捐獻器官運輸超700次；緊急向甘孜瀘定地震災區捐款500萬元……與此同時，東航持續優化“愛在東航”志愿服務活動，全年開展志愿活動2450次；加快人才強企戰略步伐，全年員工培訓總投入1.12 億元，參與培訓員工超過226萬人次，東航將“幸福東航”建設成果惠及全體員工。
當前，東航正深入學習貫徹黨的二十大精神，扎實開展主題教育，攜手各方共同努力，為中國和全球可持續發展創造新價值、作出新貢獻。
