1月24日,東航武漢公司乘務(wù)員撿到旅客遺落的現(xiàn)金后,及時(shí)聯(lián)系失主歸還,旅客專門(mén)送錦旗表達(dá)感謝之情;2月3日,東航乘務(wù)組空地聯(lián)動(dòng),依托空地遠(yuǎn)程醫(yī)療急救平臺(tái),及時(shí)救治突發(fā)疾病的兒童旅客,持續(xù)7小時(shí)的急救獲旅客家屬感謝;2月17日,東航客服中心聯(lián)動(dòng)地服部、桂林場(chǎng)站,高效運(yùn)送人體捐獻(xiàn)器官,復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院專門(mén)發(fā)來(lái)感謝信;2月19日,一篇“東航人為生命奔跑,僅用10分鐘高效保障人體捐獻(xiàn)器官‘搭’上沈陽(yáng)飛上海的航班”的新聞在各大媒體傳播。