前晚（28日）10點(diǎn)半左右，滯留在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)一號(hào)航站樓的百余名乘客終于坐上改換的飛機(jī)離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。此前，他們購(gòu)買(mǎi)了海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“海航”）HU7177航班的機(jī)票，準(zhǔn)備飛往杭州，但因?yàn)轱w機(jī)出現(xiàn)機(jī)械故障，導(dǎo)致這些乘客滯留機(jī)場(chǎng)近5個(gè)小時(shí)。

　　乘客高女士說(shuō)，飛機(jī)正常的起飛時(shí)間應(yīng)該是下午5點(diǎn)15分，晚6點(diǎn)55分到達(dá)杭州，但當(dāng)他們登上飛機(jī)后，飛機(jī)卻遲遲未能起飛。隨后一名機(jī)組人員稱(chēng)，飛機(jī)出現(xiàn)了機(jī)械故障，修好后就能起飛。

　　高女士說(shuō)，他們?cè)陲w機(jī)上等了兩個(gè)小時(shí)左右，才有工作人員出來(lái)說(shuō)，飛機(jī)故障暫時(shí)無(wú)法修復(fù)，讓他們下機(jī)等待。下了飛機(jī)后，他們又等了一個(gè)多小時(shí)，最后，航空公司讓他們上了一架小型飛機(jī)。“當(dāng)時(shí)飛機(jī)上有100多人，更換了小飛機(jī)后，飛機(jī)基本坐滿了。”

　　海航一名工作人員表示，飛機(jī)確實(shí)因機(jī)械故障延誤了起飛，但工作人員已向乘客表達(dá)了歉意，并及時(shí)為乘客更換了飛機(jī)，因?yàn)榈⒄`了乘客時(shí)間，他們?yōu)槊咳搜a(bǔ)償了100元錢(qián)。