用積分換來免費機票，遺失機票后又要求航空公司返還積分———王某和中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）為此打了近兩年官司，在已拿回積分后，他仍拒不撤訴，結果終審被法院判決敗訴。

　　王某早在1999年5月就加入東航“金燕俱樂部”，后俱樂部更名為“東方萬里行”。作為會員，王某在乘坐東航有效航班等消費的過程中能累積積分，積分可免費兌換東航航班機票，但積分一經兌換，即使未使用，也不可退回賬戶或者兌換其他產品；東方航空免票獎勵的機票一經出票，不可退票；獎勵機票遺失不補。

　　2006年8月17日，王某使用“東方萬里行”積分4萬分，從東航兌換了兩張當年9月3日麗江至上海的免費機票。出票后，王某因無法訂到酒店，經申請又將機票日期改簽至9月9日。可王某旅游期間，不慎將兩張機票遺失。

　　9月9日，王某在機場向東航申請掛失，東航方面表示對自行購買的機票，可先行購買機票登機，事后到出票地辦理掛失，但積分兌換的機票無法退票。為及時返滬，王某另行購買了同一航班的兩張機票，每張機價2580元。后來，東航向王某退還了兩張遺失機票的燃油附加稅220元，但未退還積分。2007年，王某訴至法院要求返還積分。一審法院判決東航返還積分2.4萬分。王某不服，上訴至市一中院。

　　二審中，經市一中院法官調解，東航將4萬分積分返還給了王某，并支付了王某主張的40元經濟損失。可王某依舊不依不饒：“我曾表示愿意與其和解，但對方此間的做法讓我無法接受。”他表示要將官司繼續打下去，直到見到一紙勝訴判決。

　　合議庭認為，民事訴訟以解決具體糾紛為目的。本案中，王先生的訴訟請求具有一定的合理性，其實體權利應得到保護。經法院調解，東航對王某的各項訴請均予以接受，并履行完畢，王某的訴請已然全部實現，其再堅持主張最初訴請，沒有依據，應不予支持。一審法院的判決，已為東方航空的全額履行行為所涵蓋，故予以撤銷。

　　同時，合議庭還認為此案帶有一定的示范意義。在全部訴請均已得到滿足的情況下，王某仍拒絕撤訴，這種行為既不利于化解矛盾，又浪費了有限的司法資源，還增加了當事人的訟累，不利于實現案結事了。而東航作為大型航空公司，在與乘客發生糾紛時，亦應本著以人為本的服務理念，與乘客有效溝通，解決問題。雖然東航最終主動接受了王某的訴請，但此時距離雙方爭議事項發生之時已一年有余，無端增加了王某的訟累，故法院確定由東航承擔本案的一審訴訟費用。