昨（14）日上午，上海市迎世博社會動員指揮部、市文明辦、市建交委在上海鐵路南站舉行“上海‘四大門戶’走進長三角，宣傳世博會”出發儀式。由此，本市航空港行業、鐵路行業、長途汽車行業、水路客運行業 “四大門戶”“奔向世博，拼搏200天”系列活動拉開序幕。

　　航空港  中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）、上海航空股份有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，簡稱“上航”）在本市開辟國內航班“迎世博全天候”值機柜臺，為旅客開通網上自助值機等服務；因公司原因造成延誤2小時以上，在用餐時段免費提供餐食飲料，延誤4小時以上，免費提供賓館休息。常態下，機場辦理一名旅客邊防檢查手續不超過45秒，檢驗檢疫查驗手續不超過30秒；浦東機場“愛心通道”和虹橋機場“溫馨通道伴你行”為無人陪伴的70歲（含）以上老人、孕婦、殘障人士等特殊旅客提供優先辦票、登機等全程陪同服務。浦東機場候機樓內與市內相同品牌店、連鎖店同一商品同質同價，實行“無理由退貨”（食品、煙草除外）。

　　鐵路  滬寧城際鐵路力爭2010年7月1日開通運營，滬杭客運專線力爭2010年10月1日開通運營，上海至南京、杭州的運行時間分別由現在的2個小時、78分鐘壓縮至1個小時和半個小時；在已開設212家車票代售點的基礎上，世博會前增開44個代售點，做到市區平均不到3公里就有1家代售點，并在上海站增加自動售票機32臺；逐步在上海站、上海南站、南京站、杭州站等長三角及江淮地區15個重點車站開設“迎世博聯網服務臺”等綠色通道。

　　長途  推行“三個一”行動，即對有特殊需求的旅客主動“問一問，幫一幫，提一提”；增設服務臺,提供“雙語服務”、信息查詢等便民服務；實現長途客運與城市交通服務的“無縫銜接”；完善電話售票、送票上門服務，推行聯網售票；二級以上車站設立“需要照顧旅客”專用候車區域，至少配備1輛殘疾人方便輪椅。其它車站設立 “需要照顧旅客”專用候車座位（不得少于4個）。

　　水運  年內上海港國際客運中心正式運營，世博會前水上旅游集散中心投入使用；各客運站推出應急服務、咨詢服務、陪伴服務等人性化服務延伸項目；客運航班準點率達95%以上。實現水路客運與城市公共交通的無縫銜接；發揮黃浦江旅游票務中心作用，推進統一平臺、聯網售票。

　　上海機場集團昨天聯合東航、上航、公安、邊檢、海關等多家駐場單位共同發布了上海航空港迎世博22條服務承諾。

　　服務承諾共有十方面內容，其中加強航班不正常情況下的服務以及提升乘機效率，最受廣大旅客關注。根據服務承諾，從即日起，在航班延誤信息不確定時，機場將每隔30分鐘廣播通報延誤航班動態信息。據介紹，世博會期間，上海浦東和虹橋兩場客流增量在1200萬人次左右，兩場日均客流量將達到22萬人次至25萬人次。