昨（26）日，一大連來哈的旅客王女士向記者反映，她購買了春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，簡稱“春秋航空”）25日14時15分由哈爾濱飛往黑河的飛機票，沒想到飛機竟然提前一個小時飛走了。 王女士說，25日下午，她特意提前一個多小時，于13時許趕到機場，并到服務臺辦理登機手續(xù)，可工作人員卻告訴王女士，飛機馬上就要起飛了，飛機艙門已經(jīng)關閉，王女士不能登機了。經(jīng)詢問，王女士才得知，原來該班飛機臨時改點了，改于13時10分起飛，提前了一個小時。她找到春秋航空哈爾濱營業(yè)部的工作人員，對方表示已經(jīng)把飛機改點的情況用短信通知了乘客。公司可以給她退票，或者改換航班，并給付100元錢作為賠償。 而王女士說從未收到過航空公司發(fā)的任何短信通知。她質(zhì)疑，飛機提前起飛這么大的事，難道只發(fā)個短信就算告知了，這也太不負責任了，最起碼應該打個電話通知旅客。 對此，春秋航空哈爾濱營業(yè)部的艾經(jīng)理答復說，25日恰逢冬春航季換季，當天該航班是換季后的第一班飛行航班，所以飛行時間進行了更改。22日，工作人員把航班改點的事宜利用短信通知給旅客。對于王女士質(zhì)疑為什么不打電話通知時，艾經(jīng)理表示他們的工作人員確實有失誤。因此，發(fā)短信的工作人員個人掏出100元賠償王女士。 王女士說，她由于有急事才乘坐飛機趕往黑河，沒趕上飛機誤事就不用說了，她從市區(qū)到飛機場的往返打車費用花了200多元錢，當晚留宿哈爾濱還要花錢，航空公司補償100元錢實在不合理，這樣的航空服務讓人不能接受。
