這幾天，在大成市場做生意的山西人程先生非常郁悶：通過電話預定的電子客票，結果卻上不了飛機，因為他的行程單被機場證實，是假的！

　　這幾天對西門某票務中心窗口人員鄭小兵來說，那更是相當郁悶：造假的機票露了餡，不僅差價沒吃到，還倒貼了400元。

　　這是怎么回事呢？

　　原來，程先生找鄭小兵代理了一張去福州的機票，鄭某為了吃差價，就將原本500元的行程單造假成了700元的假行程單。原本以為天衣無縫，可是出票時間卻搞錯了，“露餡”了……

　　昨日，在金牛區工商局的幫助下，程先生討回了700元的機票款，并獲得了400元的賠償。

登機 發現行程單是假的

　　本月5日，要去福州出差的程先生按照自己在路邊得到的機票代訂卡片上的電話打了過去，對方答應幫程先生預定了一張11日的機票。電話幾分鐘后，程先生又給對方打電話要求改期在12日。當天下午，鄭小兵就把一張12日去福州的行程單送到了程先生的手中，按照票面的金額，程先生支付給了對方700元現金。

　　12日，在預定的時間程先生前往機場，結果在登機時卻被攔下。原來，程先生所持有的行程單是假的。程先生只好在機場花了800元重新補票，才上了飛機。

調查 500元“復印”成700元

　　日前，程先生與朋友來到金牛局12315中心進行投訴。

　　據12315工作人員鐘泉介紹，經調查，鄭小兵為程先生出了一張11日的，出票價格為500元的“行程單”。但為了賺錢，他到復印店花了3元手續費，復印了一張高清“行程單”，票面價格為700元。鐘泉說，這張僅用3元錢手續費制出的假票連機場的工作人員都沒有鑒別出來，后來在機場電腦上查詢才確認是假票。

　　幾經周折后，12315工作人員找到了鄭小兵，在多種證據面前，鄭小兵退還程先生700元購票款，并賠償了程先生400元。

搞錯？ 原來是“吃”差價！

　　“那張票我不是故意造假的！”昨日上午，記者聯系上鄭小兵。據他介紹，由于程先生最初要求是11日飛福州，后來又改成了12日。“機票訂的是11日的，而我在給他出行程單時，卻把時間寫成了12日。”鄭小兵說，他只是“搞錯了”如果要真做假，他完全沒有必要去訂一張真的機票。但對于行程單和實際行程以及票價為何有出入時，鄭小兵不愿多說，只表示這是行業特點。

　　“他們這些代理實際是在票務中心和消費者之間吃差價！”據知情人介紹，訂票實際行程和消費者拿在手中的行程單有時不一樣，是因為代理人員在中間“搗鬼”。

　　比如，鄭小兵給程先生代訂的機票實際為500元，票面上也應該是500元，但這樣就不能掙錢，于是，他出一張假的行程單出來，上面的金額為700元，這樣，一張就能吃到200元的差價。由于現在登機，乘客只要出示購票時用的有效證件就行，如果不改簽或退票，消費者就很難發現這其中的貓膩。

▲消費警示

看清了 三招防假機票

　　金牛區工商局消保科科長道娟表示，消費者購票時應掌握幾招防假術，避免上當。首先，消費者應選擇正規的、信譽較好的專業機票代理網站或民航售票處，不要輕易相信一些代理點以名片、短信和網上形式宣傳的低價機票。

　　其次，消費者可以按照售票處提供的報銷憑證（電子客票行程單）背面注明的網址登錄，只要輸入行程單上的電子客票票號、旅客姓名等內容即可進行電子客票驗真，查看是否真正訂妥機票；也可直接撥打114訂票熱線查實。

　　道娟還表示，真的行程單由國家稅務局統一印制，票面底色為淡藍色，復印的假行程單在顏色上與之有明顯差異，仔細甄別也可以發現。

▲相關鏈接

　　2008年4月11日，中國民用航空局出臺《中國民用航空電子客票暫行管理辦法》明確規定，空運企業直銷售票處和銷售代理企業應使用合法的電子客票行程單，遵照政府有關管理規定進行銷售，行程單上客票價格必須與實收金額相符。