這幾天，在大成市場(chǎng)做生意的山西人程先生非常郁悶：通過(guò)電話預(yù)定的電子客票，結(jié)果卻上不了飛機(jī)，因?yàn)樗男谐虇伪粰C(jī)場(chǎng)證實(shí)，是假的！
這幾天對(duì)西門(mén)某票務(wù)中心窗口人員鄭小兵來(lái)說(shuō)，那更是相當(dāng)郁悶：造假的機(jī)票露了餡，不僅差價(jià)沒(méi)吃到，還倒貼了400元。
這是怎么回事呢？
原來(lái)，程先生找鄭小兵代理了一張去福州的機(jī)票，鄭某為了吃差價(jià)，就將原本500元的行程單造假成了700元的假行程單。原本以為天衣無(wú)縫，可是出票時(shí)間卻搞錯(cuò)了，“露餡”了……
昨日，在金牛區(qū)工商局的幫助下，程先生討回了700元的機(jī)票款，并獲得了400元的賠償。
登機(jī) 發(fā)現(xiàn)行程單是假的
本月5日，要去福州出差的程先生按照自己在路邊得到的機(jī)票代訂卡片上的電話打了過(guò)去，對(duì)方答應(yīng)幫程先生預(yù)定了一張11日的機(jī)票。電話幾分鐘后，程先生又給對(duì)方打電話要求改期在12日。當(dāng)天下午，鄭小兵就把一張12日去福州的行程單送到了程先生的手中，按照票面的金額，程先生支付給了對(duì)方700元現(xiàn)金。
12日，在預(yù)定的時(shí)間程先生前往機(jī)場(chǎng)，結(jié)果在登機(jī)時(shí)卻被攔下。原來(lái)，程先生所持有的行程單是假的。程先生只好在機(jī)場(chǎng)花了800元重新補(bǔ)票，才上了飛機(jī)。
調(diào)查 500元“復(fù)印”成700元
日前，程先生與朋友來(lái)到金牛局12315中心進(jìn)行投訴。
據(jù)12315工作人員鐘泉介紹，經(jīng)調(diào)查，鄭小兵為程先生出了一張11日的，出票價(jià)格為500元的“行程單”。但為了賺錢(qián)，他到復(fù)印店花了3元手續(xù)費(fèi)，復(fù)印了一張高清“行程單”，票面價(jià)格為700元。鐘泉說(shuō)，這張僅用3元錢(qián)手續(xù)費(fèi)制出的假票連機(jī)場(chǎng)的工作人員都沒(méi)有鑒別出來(lái)，后來(lái)在機(jī)場(chǎng)電腦上查詢才確認(rèn)是假票。
幾經(jīng)周折后，12315工作人員找到了鄭小兵，在多種證據(jù)面前，鄭小兵退還程先生700元購(gòu)票款，并賠償了程先生400元。
搞錯(cuò)？ 原來(lái)是“吃”差價(jià)！
“那張票我不是故意造假的！”昨日上午，記者聯(lián)系上鄭小兵。據(jù)他介紹，由于程先生最初要求是11日飛福州，后來(lái)又改成了12日。“機(jī)票訂的是11日的，而我在給他出行程單時(shí)，卻把時(shí)間寫(xiě)成了12日。”鄭小兵說(shuō)，他只是“搞錯(cuò)了”如果要真做假，他完全沒(méi)有必要去訂一張真的機(jī)票。但對(duì)于行程單和實(shí)際行程以及票價(jià)為何有出入時(shí)，鄭小兵不愿多說(shuō)，只表示這是行業(yè)特點(diǎn)。
“他們這些代理實(shí)際是在票務(wù)中心和消費(fèi)者之間吃差價(jià)！”據(jù)知情人介紹，訂票實(shí)際行程和消費(fèi)者拿在手中的行程單有時(shí)不一樣，是因?yàn)榇砣藛T在中間“搗鬼”。
比如，鄭小兵給程先生代訂的機(jī)票實(shí)際為500元，票面上也應(yīng)該是500元，但這樣就不能掙錢(qián)，于是，他出一張假的行程單出來(lái)，上面的金額為700元，這樣，一張就能吃到200元的差價(jià)。由于現(xiàn)在登機(jī)，乘客只要出示購(gòu)票時(shí)用的有效證件就行，如果不改簽或退票，消費(fèi)者就很難發(fā)現(xiàn)這其中的貓膩。
▲消費(fèi)警示
看清了 三招防假機(jī)票
金牛區(qū)工商局消保科科長(zhǎng)道娟表示，消費(fèi)者購(gòu)票時(shí)應(yīng)掌握幾招防假術(shù)，避免上當(dāng)。首先，消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)的、信譽(yù)較好的專業(yè)機(jī)票代理網(wǎng)站或民航售票處，不要輕易相信一些代理點(diǎn)以名片、短信和網(wǎng)上形式宣傳的低價(jià)機(jī)票。
其次，消費(fèi)者可以按照售票處提供的報(bào)銷憑證（電子客票行程單）背面注明的網(wǎng)址登錄，只要輸入行程單上的電子客票票號(hào)、旅客姓名等內(nèi)容即可進(jìn)行電子客票驗(yàn)真，查看是否真正訂妥機(jī)票；也可直接撥打114訂票熱線查實(shí)。
道娟還表示，真的行程單由國(guó)家稅務(wù)局統(tǒng)一印制，票面底色為淡藍(lán)色，復(fù)印的假行程單在顏色上與之有明顯差異，仔細(xì)甄別也可以發(fā)現(xiàn)。
▲相關(guān)鏈接
2008年4月11日，中國(guó)民用航空局出臺(tái)《中國(guó)民用航空電子客票暫行管理辦法》明確規(guī)定，空運(yùn)企業(yè)直銷售票處和銷售代理企業(yè)應(yīng)使用合法的電子客票行程單，遵照政府有關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行銷售，行程單上客票價(jià)格必須與實(shí)收金額相符。
