近日,隨著石滬“空中快線”再掀降價(jià)潮,繼推出199元、299元特價(jià)票以來(lái),春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited,簡(jiǎn)稱(chēng)“春秋航空”)在執(zhí)飛的石家莊至上海“空中快線”上又推出最低99元機(jī)票(不含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi))。“99元”的出現(xiàn),帶動(dòng)了一系列的“鯰魚(yú)效應(yīng)”,在大量超低價(jià)機(jī)票拉動(dòng)下,石家莊機(jī)票價(jià)格整體降低20%左右,此間民眾在驚喜的同時(shí),熱議“廉價(jià)航空時(shí)代”是否真的到來(lái)?
空中快線的“鯰魚(yú)效應(yīng)”
正如石滬“空中快線”剛剛開(kāi)通時(shí),河北師大一位經(jīng)濟(jì)學(xué)教授所料,“廉價(jià)航空”的低票價(jià)在吸引市民的同時(shí),也對(duì)其他航空公司造成不小的沖擊,帶動(dòng)其他航線降低票價(jià)。
受石滬航線99元、199元機(jī)票影響,今年下半年開(kāi)始石家莊多條航線機(jī)票價(jià)格頻繁出現(xiàn)“跳水”。12月份,石家莊已有十余條航線提前訂票機(jī)票最低可打3.7折,而石家莊整體票價(jià)也比去年同期下降20%,石家莊迎來(lái)廉價(jià)航空新時(shí)代。
“廉價(jià)”如何PK“成本”
作為國(guó)內(nèi)知名民營(yíng)航空的代表,春秋航空一直堅(jiān)持“廉價(jià)”路線。廉價(jià)帶來(lái)了高知名度、95%的高客座率、更大的市場(chǎng)蛋糕;也帶來(lái)了巨大的成本壓力。
春秋航空董事長(zhǎng)王正華坦言,除了7、8、10三個(gè)月和春節(jié)假期,其余時(shí)間大多虧損——屬于絕對(duì)淡季的11-12月,每天至少要虧損四五十萬(wàn)元!如何消化?控制飛機(jī)燃油、辦公成本,增加飛機(jī)飛行時(shí)間,吸引旅客下次購(gòu)買(mǎi)非特價(jià)票、旅客快速登機(jī)……都是春秋航空的降本增效之策。
此外,還有輔助收入,主要就是“機(jī)上銷(xiāo)售”,即:在客艙內(nèi)銷(xiāo)售餐飲、紀(jì)念品。春秋航空的輔助收入占到了總收入的7%,而歐洲瑞安航空和馬來(lái)西亞亞航等國(guó)際知名廉航公司此項(xiàng)收入的占比高達(dá)15-21%。
廉價(jià)模式遭遇中國(guó)“瓶頸”
近日,春秋航空的廉價(jià)機(jī)票在保持高客座率的同時(shí),遇到了煩心事。一些乘客認(rèn)為機(jī)上銷(xiāo)售導(dǎo)致客艙內(nèi)“吵鬧”,對(duì)該公司表示不滿(mǎn),少數(shù)旅客甚至在春秋航空的飛機(jī)上阻止空姐銷(xiāo)售,并發(fā)表演講、抗議。
該公司董事長(zhǎng)王正華對(duì)媒體宣布:將努力提高客艙服務(wù)水平,營(yíng)造乘客休息的良好環(huán)境。
為何國(guó)際廉價(jià)航空的通常做法,引起國(guó)內(nèi)部分乘客如此之大的反感?是否廉價(jià)航空模式國(guó)內(nèi)“水土不服”?業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià),作為消化成本的主要方式,春秋航空的機(jī)上銷(xiāo)售遭遇服務(wù)瓶頸。
“這是廉價(jià)航空目前碰到的新問(wèn)題,在國(guó)外廉價(jià)航空的發(fā)展史上沒(méi)有類(lèi)似的沖擊。”春秋航空董事長(zhǎng)王正華沒(méi)有想到,他研究了十年的國(guó)內(nèi)廉價(jià)航空的運(yùn)營(yíng)模式,搬到中國(guó)后,會(huì)在“機(jī)上銷(xiāo)售”這一國(guó)外廉價(jià)航空普遍運(yùn)用的增加輔助收入的做法上被“絆”了一跤。
“這件事情永遠(yuǎn)都是兩難,都有矛盾,而且矛盾突出的基本是商務(wù)客,商務(wù)客又大多是回頭客,目前我們公司70%的乘客都是回頭客,所以解決這個(gè)問(wèn)題,我們才可以繼續(xù)往前一步。”王正華說(shuō)。