繼1月2日北京降雪后，1月3日強(qiáng)降雪再次光臨北京和華北地區(qū)。受大雪天氣的影響，華北地區(qū)的天津、呼和浩特、赤峰等機(jī)場也已關(guān)閉，北京首都國際機(jī)場（簡稱“首都機(jī)場”）多個航班無法正常起降。強(qiáng)降雪發(fā)生后，民航有關(guān)部門及時啟動應(yīng)急預(yù)案，積極應(yīng)對極端天氣帶來的影響。

首都機(jī)場多個航班延誤、取消

　　記者從首都機(jī)場了解到，3日的大雪致使北京首都機(jī)場跑道積雪厚重，三條跑道僅一條開放運(yùn)營，另外二條正在除雪中。首都機(jī)場有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，首都機(jī)場從1月2日20點(diǎn)54分開始降雪，于3日9、10點(diǎn)轉(zhuǎn)為中到大雪，一直持續(xù)到下午14點(diǎn)。由于此次降雪的顆粒比較大，地表溫度較低，雪落地后極易結(jié)冰，嚴(yán)重影響民航航班起降。

　　雪越下越大，服務(wù)保障的難度也越來越大。雪不停地下，工作人員就不停地清理。除冰車圍繞著大客機(jī)不停地噴灑除冰液、防凍液，噴出的霧狀物和漫天的飛雪融為一體，蔚為壯觀。

　　據(jù)了解，受降雪影響，到3日19點(diǎn)，北京首都國際機(jī)場有530多個出港航班延誤，655個航班取消。中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）有關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示，國航及時對航班進(jìn)行了調(diào)整，除8個航班外，1月3日17時以后的國航北京國內(nèi)出港航班全部取消。

積極應(yīng)對冰雪天氣

　　針對這次強(qiáng)降雪，首都機(jī)場已于1月2日持續(xù)啟動相關(guān)應(yīng)急保障預(yù)案，并會同中國國際航空股份有限公司、中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）、中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）、海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，簡稱“海航”）等主要航空公司和空管等部門啟動首都機(jī)場雪天運(yùn)行協(xié)調(diào)管理委員會保障機(jī)制。

　　首都機(jī)場航站樓內(nèi)，記者看到，航站樓內(nèi)秩序良好，停車樓（場）、道路交通情況有條不紊。旅客可以通過室內(nèi)電視播放的新聞了解各地天氣情況，還可以看到機(jī)場除冰雪保障航班的畫面。每隔10分鐘，機(jī)場會用中英文廣播一次航班信息。

　　中國民用航空局空中交通管理局（簡稱“民航局空管局”）有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，民航局空管局要求各空管部門要及時了解首都機(jī)場情況，配合中國民用航空華北地區(qū)空中交通管理局（簡稱“華北空管局”）對大雪造成的延誤航班進(jìn)行疏導(dǎo)放行，不得限制；同時要求華北空管局在實(shí)施流量控制時，要保證除冰后的航班盡快飛行。

應(yīng)對極端天氣應(yīng)多方努力

　　記者在采訪中了解到，由于一些旅客沒有及時了解航班情況，到了機(jī)場后才發(fā)現(xiàn)航班延誤，導(dǎo)致了種種不便。

　　首都機(jī)場有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大旅客，旅客要及時關(guān)注天氣變化情況，在出行前及時與所乘坐航空公司或機(jī)場問詢處取得聯(lián)系，及時掌握航班動態(tài)，避免盲目出行。國航有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，旅客可通過撥打首都機(jī)場問訊電話64541111、64541100了解航班動態(tài)。如要改變行程，可以撥打4008-100-999進(jìn)行機(jī)票免費(fèi)改簽或在首都機(jī)場國航改簽柜臺進(jìn)行改簽。

　　國航、南航有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們通過旅客信息系統(tǒng)查詢到3日當(dāng)天預(yù)計出行的部份旅客名單，并連夜通過發(fā)提示短信的方式，通知旅客出行前先查詢航班動態(tài)后再安排出行計劃，并勸另一部份已購買今天機(jī)票的旅客盡量退票。

　　不過，多位旅客反映對首都機(jī)場和各大航空公司的問詢電話并不了解。還有旅客向記者反映，問詢電話有撥打不通的情況。記者隨即3次撥打國航問詢電話，均能撥通。國航有關(guān)負(fù)責(zé)人對此的解釋是，平時國航一天接到問詢電話平均2萬個左右，1月3日一天還未結(jié)束已經(jīng)接打8萬多個電話，發(fā)生個別電話擁堵的現(xiàn)象應(yīng)屬正常。

　　對此，專家表示，應(yīng)對這種極端天氣需要有關(guān)部門、航空公司及旅客的共同努力。有關(guān)部門應(yīng)及時發(fā)布信息，航空公司也可以通過網(wǎng)站或短信等形式及時告知旅客信息；旅客應(yīng)主動打電話詢問航班情況，以免出現(xiàn)到了機(jī)場才得知航班取消等情況。