“飛機(jī)晚點(diǎn)也就算了，那是客觀原因，現(xiàn)在我們買的到宜昌的飛機(jī)票，到了武漢經(jīng)停，卻讓我們轉(zhuǎn)乘汽車，太過分了”，昨晚（28日）9時(shí)許，《武漢晚報(bào)》新聞熱線接到多位乘坐東航MU2541航班乘客的投訴。
昨晚10時(shí)許，這17名買了深圳到宜昌飛機(jī)票的旅客，被臨時(shí)安排到位于漢口火車站旁的豫商酒店入住。記者昨來到該酒店，這批乘客一下將記者團(tuán)團(tuán)圍住，講述他們?cè)庥龅奈拢哼@17人都是買的昨天原定于10點(diǎn)多鐘由深圳出發(fā)飛往宜昌的機(jī)票，飛機(jī)一直晚點(diǎn)到下午6點(diǎn)多鐘。眾人坐到武漢天河國際機(jī)場(chǎng)經(jīng)停，昨晚9時(shí)許，這批旅客被航空公司告知，已經(jīng)無法安排武漢到宜昌的航段，只能先安排酒店讓他們?cè)谖錆h市區(qū)的酒店住下，并賠償每人100元錢，可以次日自行買車票轉(zhuǎn)大巴到宜昌。
這個(gè)決定讓17名乘客一下炸開了鍋，大家都是為了趕時(shí)間圖舒適買的飛機(jī)票，中間有70多歲的老人，還有眼睛做了手術(shù)急需回家康復(fù)的患者，還有人買的是1000多元的全價(jià)票。夜色漸晚，乘客也經(jīng)不起折騰，最后協(xié)商，航空公司在次日安排專門的大巴車將他們送往宜昌。
“大過年的，被折騰了一天還不夠，飛機(jī)票還變成了汽車票，我們要求東航賠償我們的損失并向我們道歉”，這是昨日乘客向記者提出的要求。在豫商酒店，記者想從航空公司方面了解詳情，但沒有見到航空公司前往酒店安排旅客的人員。據(jù)酒店工作人員介紹，他們接到了航空公司的電話，旅客憑登機(jī)牌等證件即可入住。
記者昨晚撥通東航客服電話，了解到該趟航班處于非正常狀態(tài)，但原因不清楚。本地的客服電話，早上8點(diǎn)后才能接通。
