120名被滯留在機場的乘客全部全額退票，并獲得了賠償。昨（29）日記者從深圳航空有限責任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡稱“深航”）獲悉，深航為此次機務原因導致的航班延誤，埋單15萬余元。
據了解，1月27日，深航計劃于17時50分，自昆明始發飛往沈陽、經停石家莊的ZH805T航班，因機務原因導致航班延誤。為保障旅客飛行安全，深航機務人員對飛機進行了全面檢修，直至1月28日早晨才投入使用。按照規定，因公司原因延誤8小時以上的不正常航班，深航應按票面價格的100%向旅客支付經濟補償。在1月27日夜間飛機檢修期間，深航妥善安排了120名被滯留旅客的食宿，并臨時調撥4萬余元現金，向旅客發放100%票面價格的經濟補償。由于現金有限，又值深夜無法立即調撥更多現金，所以當晚只理賠了部分旅客的補償金，并承諾尚未獲得理賠的旅客于次日領取補償。 1月28日，當深航地服人員正在繼續為旅客辦理經濟補償時，臨時接到通知稱深航原定于當日飛往石家莊的ZH805T補班航班被取消。由于當日各航空公司均無飛往石家莊的航班，深航只好請其他航空公司協助，將旅客先改簽到北京，再根據需要，為旅客辦理免費轉乘至沈陽、長春等地的手續。 截至28日記者發稿前，仍然被滯留在機場的部分旅客，是否都已得到了妥善的處理呢？深航昆明負責人表示，由于各航空公司1月28日的航班全部客滿，深航已經及時與剩余被滯留旅客溝通，為他們支付全額票款，購買了其他航空公司次日飛往北京、沈陽等地的客票。昨日早，記者再次來到昆明巫家壩國際機場，機場已經恢復了正常狀態。 深航昆明負責人表示：“我們很能理解部分旅客由于航班延誤而產生的焦急心情，我們也盡力將旅客的損失降到最低。我對因公司原因給旅客們帶來的不便表示歉意，希望他們能夠理解我們。”
