寶雞的王女士提前一個月訂好機票，打算和老伴一起帶著孫子去上海和兒子一起過年，可是到了西安咸陽國際機場，一名工作人員卻說她的3張機票是假的。在票務公司安排下，王女士花3350元另購機票離開。可票務公司答應退還的差價卻至今未退。
　　寶雞的王女士說，2月12日，她和老伴帶著孫子拿著訂到的機票到了西安咸陽國際機場，在辦理登機牌時，一名工作人員發現票上的數據對不上，就對王女士說：“這是假票。”王女士趕緊和寶雞美聯航空服務有限責任公司經理王波聯系，當時王波給王女士承諾退還票款。
　　從上海過年一回來，王女士就和票務公司聯系退款的事，到3月7日，寶雞美聯航空服務有限責任公司給王女士開具了一份退款證明，承諾5個工作日內退還。可是到了12日，王女士還是沒有拿到退款。
　　王波解釋說，為了拿到最低的機票折扣，公司掛靠在西安的一家票務公司下，實際操作是公司出電子客票，西安的總公司才能確認，這中間就存在一個時間差。因為今年乘坐飛機的人比往年多了一倍，特別是到上海、北京等熱點城市，一個時間差票就沒了。往年都未出現過意外，沒想到今年一下就造成60多人無法正常登機。
　　王波說，寶雞美聯航空服務有限責任公司已和西安的總公司制定了對受影響旅客的補償辦法，對受影響的60多名旅客給予全退全補的補償，對原有機票價錢全額退還，對新購機票所產生的差價全額補償。目前，受影響的60多人已經有50多人辦理完退補手續，王女士購票時的1440元，已經退到美聯航空服務有限責任公司賬上，差價部分也會很快到賬。估計下周二前，王女士就可以拿到退款。