中國民用航空局(Civil Aviation Administration of China,簡稱“民航局”)發布“有關波音737飛機存在安全隱患的通知”所引起的乘客恐慌還沒“降溫”,3月23日傍晚,中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,簡稱“東航”)一架MU2454由北京飛往武漢的航班因機械故障備降鄭州新鄭國際機場(簡稱“鄭州機場”),經查,執行該航班的飛機機型正是波音737-800。 飛機故障備降鄭州 有乘客說看見引擎著火 在鄭州機場滯留2小時 乘客沒人安排飲食 東航承認故障機型就是波音737-800
“當時我們顧不上看幾點落地鄭州機場的,大約快7點吧,只知道大家情緒慌亂,多數乘客連行李啥都不要,自己一個人就急匆匆下了飛機,我還好吧掂著自己行李箱也緊隨其后下飛機。”倪先生對記者回憶到當時場景。
20時許,還是該人士再次出現說飛機已經搶修完好,請大家繼續乘坐,但多數乘客都反對繼續乘坐這架飛機,強烈要求更換機型。倪先生說,他們這趟航班乘客基本滿員,有近180人大家相對素質還是比較高的,沒有出現任何一個乘客要求經濟補償的要求,都是希望趕緊乘機抵達目的地武漢。協調無果后,東航鄭州營業部人員求助東航上海總部,希望盡快抽調飛機來執行這趟未完成的航班。
“領導走了后,我們又成了無人看管的孩子,這時有個別乘客開始情緒暴躁罵人,還有些要求提供快餐,但沒再出現有人對我們進行安撫工作,當時場面比大家下飛機時還混亂,個別人乘客不知控制不住自己還是什么原因,把東航鄭州機場的值機柜臺砸爛了……”倪先生向記者描述了現場情況。
經多方聯系,東航總部提供一位負責東航鄭州機場站的站長李兵,在電話里,記者還聽到他身邊聲音嘈雜,混亂,摻雜不少乘客叫罵的聲音,他向記者確認此次發生故障的飛機的確是波音737-800,至于之前是否接受東方航空總部全面自查自糾,他說作為東航在鄭州只設立營業部,他們不清楚總部的具體細節,但他表態鄭州沒這類機型執行飛機任務,這點河南乘客可以放心乘坐東航飛機。
記者又問他具體飛機故障什么原因,他說這要等機務人員檢查完才能給與準確解釋,但會盡快滿足乘客恢復起飛。
21時30分,乘客倪先生告訴記者,東航鄭州營業部已通知大家更換新飛機,讓廣大乘客盡快重新登機。隨后李兵也主動聯系記者說正在執行飛機重飛,不過他說這次新換的飛機仍舊是波音737-800。乘客倪先生等人開始懷疑此架新更換的飛機仍舊是之前故障修好的800,他們說派人先去停機坪檢查一下,然后再回復大家是否重新登機。21時40分,倪先生給記者發來短信,原話是這么寫得“已重新登機,飛機換過了。”記者回復“祝一路平安”,倪先生很快回復:“謝謝,馬上關機”。
截至22時30分發稿之時,李兵告訴記者,所有乘客都已登機,重新起飛。
據了解,此次事故沒有發生乘客受傷事件。