中國民用航空局（Civil Aviation Administration of China，簡稱“民航局”）發布“有關波音737飛機存在安全隱患的通知”所引起的乘客恐慌還沒“降溫”，3月23日傍晚，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）一架MU2454由北京飛往武漢的航班因機械故障備降鄭州新鄭國際機場（簡稱“鄭州機場”），經查，執行該航班的飛機機型正是波音737-800。 飛機故障備降鄭州 有乘客說看見引擎著火 在鄭州機場滯留2小時 乘客沒人安排飲食 東航承認故障機型就是波音737-800
“當時我們顧不上看幾點落地鄭州機場的，大約快7點吧，只知道大家情緒慌亂，多數乘客連行李啥都不要，自己一個人就急匆匆下了飛機，我還好吧掂著自己行李箱也緊隨其后下飛機。”倪先生對記者回憶到當時場景。
20時許，還是該人士再次出現說飛機已經搶修完好，請大家繼續乘坐，但多數乘客都反對繼續乘坐這架飛機，強烈要求更換機型。倪先生說，他們這趟航班乘客基本滿員，有近180人大家相對素質還是比較高的，沒有出現任何一個乘客要求經濟補償的要求，都是希望趕緊乘機抵達目的地武漢。協調無果后，東航鄭州營業部人員求助東航上海總部，希望盡快抽調飛機來執行這趟未完成的航班。
“領導走了后，我們又成了無人看管的孩子，這時有個別乘客開始情緒暴躁罵人，還有些要求提供快餐，但沒再出現有人對我們進行安撫工作，當時場面比大家下飛機時還混亂，個別人乘客不知控制不住自己還是什么原因，把東航鄭州機場的值機柜臺砸爛了……”倪先生向記者描述了現場情況。
經多方聯系，東航總部提供一位負責東航鄭州機場站的站長李兵，在電話里，記者還聽到他身邊聲音嘈雜，混亂，摻雜不少乘客叫罵的聲音，他向記者確認此次發生故障的飛機的確是波音737-800，至于之前是否接受東方航空總部全面自查自糾，他說作為東航在鄭州只設立營業部，他們不清楚總部的具體細節，但他表態鄭州沒這類機型執行飛機任務，這點河南乘客可以放心乘坐東航飛機。
記者又問他具體飛機故障什么原因，他說這要等機務人員檢查完才能給與準確解釋，但會盡快滿足乘客恢復起飛。
21時30分，乘客倪先生告訴記者，東航鄭州營業部已通知大家更換新飛機，讓廣大乘客盡快重新登機。隨后李兵也主動聯系記者說正在執行飛機重飛，不過他說這次新換的飛機仍舊是波音737-800。乘客倪先生等人開始懷疑此架新更換的飛機仍舊是之前故障修好的800，他們說派人先去停機坪檢查一下，然后再回復大家是否重新登機。21時40分，倪先生給記者發來短信，原話是這么寫得“已重新登機，飛機換過了。”記者回復“祝一路平安”，倪先生很快回復：“謝謝，馬上關機”。
截至22時30分發稿之時，李兵告訴記者，所有乘客都已登機，重新起飛。
據了解，此次事故沒有發生乘客受傷事件。
