中國民航新聞信息網(wǎng)通訊員 張奕 王揚(yáng)紅 報道：5月21日凌晨00∶35分，從浦東飛往溫州的CA1896航班因溫州天氣原因臨時備降杭州，在溫州天氣具備降落條件后繼續(xù)執(zhí)行飛行。國貨航杭州運(yùn)營基地根據(jù)航班備降預(yù)案安排保障人員待命。但到02∶30，基地值班經(jīng)理得知由于溫州仍不具備降落條件，該航班當(dāng)日取消，計(jì)劃于早上08∶30補(bǔ)班。
為了使已經(jīng)在機(jī)上等待了2小時的旅客能盡快拿到行李回旅館休息，緩和旅客的煩躁情緒和焦急心情，同樣待命了2個小時的基地應(yīng)急備用人員立刻趕赴機(jī)坪遠(yuǎn)機(jī)位進(jìn)行行李裝卸操作。當(dāng)時該航班上有旅客100多名，行李達(dá)到1噸多，且分別裝在前、后兩艙。為盡可能減少行李保障時間，在基地值班經(jīng)理的指揮下，行李操作改變了原先等前后艙行李全部卸機(jī)后一并拉入行李分揀處的保障方式，而是在后艙行李一卸完后，立即由特種車?yán)M(jìn)行李分揀處，再單獨(dú)把前艙行李裝斗拉入，最終保障人員只用時20分鐘就完成了行李保障工作。
