前晚11時30分,中國聯合航空有限公司(China United Airlines Co. Ltd.,簡稱“中聯航”)KN2276航班延誤,100多名旅客被迫滯留候機廳3個多鐘,為討說法,大部分旅客拒絕登機,并在機場靜坐一晚。最后,該航班載著剩下的20多名旅客離開。
航班延誤3個多鐘 按照航班起飛表,KN2276航班應該在晚上8時25分從廣州白云國際機場(簡稱“白云機場”)起飛前往北京。據旅客王先生介紹,前晚7時30分,他在辦理登記手續時,反復詢問機場工作人員,航班是否會延誤,得到答復是“不會”。7時35分,再次詢問機場工作人員,被告知飛KN2276航班的客機還沒有從北京飛回,機場暫時未能聯系上機組人員。 “我們聯系北京機場那邊,說這個客機8點多才從那邊起飛,到達廣州最少也要到深夜11點多”,王先生說,等待的100多名旅客要求聯合航空公司的領導出來說明情況,“可是一直沒有人出來做出解釋”。 深夜11時30分左右,客機終于飛到白云機場。 提出300元賠償遭拒 客機到達后,航空公司工作人員要求旅客登機;旅客們要求航空公司派出領導對航班延誤做出說明,并向每位旅客賠償300元損失費。 “還是遲遲沒有人出來”,王先生說,旅客拒絕登機;最后機上一名類似機長的男子出來,“這個人出來對我們說,‘你們12點前登機,不登機就滾蛋’,說完就回飛機上了”。 乘坐該航班的另一名旅客于先生說,航空公司這名工作人員的無理傲慢,激怒了所有旅客,眾人一致要求對方出來向大家道歉。 后在機場工作人員的協調下,這名男子從飛機上下來,向大家說了幾句不痛不癢的話,立即回到機上;關于賠償,航空公司仍然沒有說明,大部分旅客還是拒絕登機。 70旅客機場靜坐抗議 昨日凌晨2時許,該飛機扔下絕大部分旅客,自行飛走。“70多名旅客滯留在候機廳里面,有老人還有9個月大的小孩”。 于先生說飛機飛走時,機上乘務員甚至將旅客借來給孩子遮蓋取暖的毛巾都拿走了。白云機場工作人員介紹,此時留下的乘客情緒非常激動,在一位中年男子的帶領下,先是默默靜坐,后又不斷地喊著口號抗議,要求機場提供食宿和賠償。機場安檢工作人員及警察只好一直守在旁邊維持秩序,直到早上7時許,部分老人、小孩及趕時間的乘客散去,但仍有30多人堅守。 早上8時許,機場相關工作人員到場,對滯留乘客進行安撫,勸導乘客改簽航班,并承諾每人可獲200元賠償。不過,乘客于先生稱,機場方面提出的改簽前提是必須按全票1790元補足差價,“之前訂的打折票才800多元”。盡管如此,眾人還是被迫接受了這一條款,“多出了錢肯定不滿了,但沒辦法,得趕時間啊”。 到記者發稿時止,中國聯合航空公司值班經理及其相關部門沒有對此事進行回復。