前晚11時(shí)30分,中國(guó)聯(lián)合航空有限公司(China United Airlines Co. Ltd.,簡(jiǎn)稱“中聯(lián)航”)KN2276航班延誤,100多名旅客被迫滯留候機(jī)廳3個(gè)多鐘,為討說法,大部分旅客拒絕登機(jī),并在機(jī)場(chǎng)靜坐一晚。最后,該航班載著剩下的20多名旅客離開。
航班延誤3個(gè)多鐘 按照航班起飛表,KN2276航班應(yīng)該在晚上8時(shí)25分從廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)(簡(jiǎn)稱“白云機(jī)場(chǎng)”)起飛前往北京。據(jù)旅客王先生介紹,前晚7時(shí)30分,他在辦理登記手續(xù)時(shí),反復(fù)詢問機(jī)場(chǎng)工作人員,航班是否會(huì)延誤,得到答復(fù)是“不會(huì)”。7時(shí)35分,再次詢問機(jī)場(chǎng)工作人員,被告知飛KN2276航班的客機(jī)還沒有從北京飛回,機(jī)場(chǎng)暫時(shí)未能聯(lián)系上機(jī)組人員。 “我們聯(lián)系北京機(jī)場(chǎng)那邊,說這個(gè)客機(jī)8點(diǎn)多才從那邊起飛,到達(dá)廣州最少也要到深夜11點(diǎn)多”,王先生說,等待的100多名旅客要求聯(lián)合航空公司的領(lǐng)導(dǎo)出來說明情況,“可是一直沒有人出來做出解釋”。 深夜11時(shí)30分左右,客機(jī)終于飛到白云機(jī)場(chǎng)。 提出300元賠償遭拒 客機(jī)到達(dá)后,航空公司工作人員要求旅客登機(jī);旅客們要求航空公司派出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)航班延誤做出說明,并向每位旅客賠償300元損失費(fèi)。 “還是遲遲沒有人出來”,王先生說,旅客拒絕登機(jī);最后機(jī)上一名類似機(jī)長(zhǎng)的男子出來,“這個(gè)人出來對(duì)我們說,‘你們12點(diǎn)前登機(jī),不登機(jī)就滾蛋’,說完就回飛機(jī)上了”。 乘坐該航班的另一名旅客于先生說,航空公司這名工作人員的無理傲慢,激怒了所有旅客,眾人一致要求對(duì)方出來向大家道歉。 后在機(jī)場(chǎng)工作人員的協(xié)調(diào)下,這名男子從飛機(jī)上下來,向大家說了幾句不痛不癢的話,立即回到機(jī)上;關(guān)于賠償,航空公司仍然沒有說明,大部分旅客還是拒絕登機(jī)。 70旅客機(jī)場(chǎng)靜坐抗議 昨日凌晨2時(shí)許,該飛機(jī)扔下絕大部分旅客,自行飛走。“70多名旅客滯留在候機(jī)廳里面,有老人還有9個(gè)月大的小孩”。 于先生說飛機(jī)飛走時(shí),機(jī)上乘務(wù)員甚至將旅客借來給孩子遮蓋取暖的毛巾都拿走了。白云機(jī)場(chǎng)工作人員介紹,此時(shí)留下的乘客情緒非常激動(dòng),在一位中年男子的帶領(lǐng)下,先是默默靜坐,后又不斷地喊著口號(hào)抗議,要求機(jī)場(chǎng)提供食宿和賠償。機(jī)場(chǎng)安檢工作人員及警察只好一直守在旁邊維持秩序,直到早上7時(shí)許,部分老人、小孩及趕時(shí)間的乘客散去,但仍有30多人堅(jiān)守。 早上8時(shí)許,機(jī)場(chǎng)相關(guān)工作人員到場(chǎng),對(duì)滯留乘客進(jìn)行安撫,勸導(dǎo)乘客改簽航班,并承諾每人可獲200元賠償。不過,乘客于先生稱,機(jī)場(chǎng)方面提出的改簽前提是必須按全票1790元補(bǔ)足差價(jià),“之前訂的打折票才800多元”。盡管如此,眾人還是被迫接受了這一條款,“多出了錢肯定不滿了,但沒辦法,得趕時(shí)間啊”。 到記者發(fā)稿時(shí)止,中國(guó)聯(lián)合航空公司值班經(jīng)理及其相關(guān)部門沒有對(duì)此事進(jìn)行回復(fù)。