中國民航新聞信息網通訊員 許周靜 秦崢 報道：東航"凌燕"在新浪微博落戶至今已經擁有了眾多各行各業精英人才的"粉絲"群。并一直通過微博真誠地傾聽客戶對東航的意見和建議，開展與客戶真誠、輕松的交流。

　　當東航的"凌燕"們通過微博得知"凌燕"的"粉絲"之一--中央人民廣播電臺的主持人楊曦將搭乘mu5138的航班由北京到上海進行世博特別節目的錄制時，"凌燕"乘務員便為這位博友準備了一場"空中驚喜"。

　　在北京上客之前，"凌燕"乘務員先通過與地面客服人員的溝通得知了楊曦的座位號碼為26排c座，在上完客后"凌燕"乘務員來到這位特殊客人身邊，為他送上了東航上海客艙部王總的親筆信和"凌燕"飛機模型以此感謝他對"凌燕"的支持！在接受禮物的同時楊曦抑制不住心中的驚喜和快樂說到："希望你們的工作能更上一層樓，感謝王總和'凌燕'為我準備的禮物和驚喜"。同時我們也誠摯地祝福這位主持人工作順利，萬事如意！

　　東航"凌燕"們希望今后能和更多的博友在空中相約以表達"凌燕"真誠的謝意，通過博友和"凌燕"點點滴滴的接觸，進一步擴大品牌的親和力和影響力。而對于"凌燕"們來說，和乘客成為朋友也更有助于了解乘客需求，在服務中更能注意關注他人感受，從而為乘客提供更好的服務。