中國民航報 中國民航新聞信息網 記者郭瑛 通訊員陳健韻報道：近日，為進一步加強呼叫中心95539對其高端經濟艙（W艙）的直銷力度，讓更多旅客認知這個產品，南航客戶關系部呼叫中心積極部署，通過主動外呼邀客體驗、旅客呼入主動推薦等方式，全力推進高端經濟艙的銷售工作。
據了解，呼叫中心在推廣中樹立起讓高端經濟艙產品深入人心，形成口碑為目標，利用自身資源優勢，主動出擊，開展高端經濟艙外呼邀約體驗活動，有針對性地挑選廣州地區購買Y艙并符合條件的旅客，對其進行外呼，邀請旅客免費親身體驗高端經濟艙。活動開展一個半月以來，受到了旅客的積極響應，已成功邀請了103位旅客參加體驗。下一步，呼叫中心將對參與活動的旅客進行回訪，了解旅客體驗感受，以進一步完善高端經濟艙推廣工作。
同時，為了刺激旅客購買高端經濟艙客票，廣州呼叫中心特別精心策劃了有針對性地營銷活動。旅客撥打95539訂購國內高端經濟艙客票，能直接享受3%的直減優惠。在促銷期內，明珠會員通過95539購買高端經濟艙機票，累積標準除了能按110%計算，還可額外獲贈200公里的里程促銷獎勵。一系列的營銷舉措務求吸引更多的旅客購買南航高端經濟艙客票，讓旅客以經濟艙的價格享受超越經濟艙的增值服務。
