“它給你的那種貼心的舒服，真的說不出來。你在他的位子上，感覺不到有人在你的旁邊，就好像這是你家的客廳。如果你想睡覺，他會給你一個棉質的東西，像回到家一樣貼心。本來每個人都不愿意坐飛機，但是在這種情況下，你會得到最舒服的感覺。”這是一個飛機上的常客對英國維珍大西洋航空公司（Virgin Atlantic Airways Ltd.，簡稱“維珍航空”）的評價。

　　而這家航空公司到目前為止還未加入任何聯盟，但已經很多次獲得“全球最佳航空公司”的頭銜以及可以用籮筐計的榮譽。

　　在全球化的背景下，誰也逃脫不了競爭。航空公司也不例外。每年都會有很多種評選，將全球的航空公司“論資排輩”。但是你會發現，幾年下來，有幾家公司始終頑強的挺立在前十名之列。在重重的市場和無數消費者的檢驗下，這不僅是奇跡，而是他們的習慣使然了。

　　坐飛機是場考驗，但是航空公司正在努力把它變成愉快旅行的開端。而長線服務是最體現實力的地方，長航線也許可以成為航空公司們的終極之戰，它是這場在云端上的戰爭最極致的表現，也是航空公司在各個方面的濃縮。

　　1997年，馬來西亞航空公司（Malaysia Airlines Bhd）開通世界上最長的非商業航線，由西雅圖向東飛，經過歐洲和非洲大陸，最后到達吉隆坡。

　　2004年，新加坡航空公司（Singapore Airlines Ltd.，簡稱“新航”）用當時續航力最遠的空中客車A340-500客機開通了全球最長的不停站航班，由新加坡出發前往洛杉磯和紐約，這也是新航首個前往美國的不停站航班，而前往紐約的航班需要18小時才到達，因此成為了全球最長的不停站航班。

　　而新西蘭航空公司（Air New Zealand）在2006年10月29日開設每日由香港飛往倫敦的航班。該項直航服務以香港為中轉站，連接奧克蘭和倫敦，成為世界最長航線之一。香港乘客可以選乘此條航線體驗全球之旅，由東半球途徑倫敦或由西半球途徑奧克蘭抵達美國洛杉磯。

　　香港國泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways Limited，簡稱“國泰航空”）更是早在1980年7月16日，開通香港至倫敦的航班，每周3班，中途停經巴林。1983年7月2日全球首創不停站往返香港及倫敦。

　　如何在長線上贏得最優，各個航空公司有各自的秘笈。

　　新加坡航空公司在這場曠日持久的拉力賽中是最持久的 “捧杯者”。而持久的“捧杯”，無疑是多重力量的合成。早在70年代新加坡航空在經濟艙內首次提供免費的耳機、用餐選擇和免費飲料，1991年首次提供基于人造衛星的機內電話。2001年，該航空公司首次在所有機艙中的Kris World機內娛樂系統上根據要求（AVOD）提供音頻和視頻服務。新加坡航空公司也是最早采用空中客車A380客機的航空公司。

　　同樣選擇更大更新型客機的還有阿聯酋航空公司（Emirates Airlines）。2010年6月8日，阿聯酋航空公司向空中客車公司訂購32架空中客車A380飛機，按目錄價格計算，該筆訂單總價值達115億美元。加上此前訂購的58架空中客車A380飛機，阿聯酋航空公司訂購的空中客車A380飛機總數達到90架。

　　“阿聯酋聯空因為比較有錢，所以他的客機機隊是全球航空公司機齡最短的。他的客機平均機齡只有55個月”一位業內人士這樣說。

　　“在A380上你可以洗澡，但這只是一個噱頭。像全球排名靠前的公司，他們真的是在普遍的和細節的事情上做的好。比如有一次我在中國的航空公司上要了一杯水，乘務員突然把水從我的耳朵上送過來，嚇了我一跳。所以我們國內的航空公司還是有許多事情需要做。”

　　而在1988年2月17日才成立，并且是由韓國財團——錦湖韓亞集團私人投資成立的韓亞航空公司（Asiana Airlines Inc.）無疑最懂得生存的意義。1997年席卷亞洲的金融風暴幾乎把這個“后生”打垮，隨后到來的9·11事件無疑把他們卷入新的危機，在此之后，他們采用“安全無妥協”這一說法作為其任務主旨。為了實現安全無妥協這一目標，韓亞航空第一次在世界上對飛機維護通過了ISO9002認證，在2010年，他坐上了Skytrax對1700萬人調查結果顯示的世界最佳航空公司的頭把交椅。

　　在小小的機艙內是不是我們普通意義上的“三國演義”，而是很多人在全球范圍內遴選他們愿意乘坐的航空公司。

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2010年度世界最佳航空公司評選

　　根據Skytrax耗時10個月，對1700萬乘客對航空公司的客服、座位舒適度、飲食質量、休息室和客艙等方面進行了綜合評分的調查結果，世界最佳航空公司前10排名如下:

　　1、AsianaAirlines韓亞航空公司

　　2、SingaporeAirlines新加坡航空公司

　　3、QatarAirways卡塔爾航空公司

　　4、CathayPacific國泰航空公司

　　5、AirNewZealand新西蘭航空公司

　　6、EtihadAirways阿聯酋聯合航空公司

　　7、QantasAirways澳洲航空公司

　　8、Emirates阿提哈德航空公司

　　9、ThaiAirways泰國航空公司

　　10、MalaysiaAirlines馬來西亞航空公司