中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員程科、史峰、汪紹華報道：為加強與基地航空客戶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進一步提高安全管理水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新客戶服務(wù)工作思路，中國航油西南公司（以下簡稱西南公司）攜手四川航空股份有限公司（以下簡稱川航）共建安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障體系。
2010年7月21日，共建活動的具體實施單位西南公司客戶管理部和成都航空加油站一行五人，專程到川航工程技術(shù)分公司，與四川航空工程技術(shù)分公司黨委書記、工會主席和成都維修分部等領(lǐng)導(dǎo)進行了共建活動首次座談交流。雙方一致認為，“保證飛行安全，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是共同的主題和不變的宗旨。雙方就開展共建活動的具體步驟達成了初步共識，提出前期要相互了解各自企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動、企業(yè)文化建設(shè)等方面的情況，尋找共建活動的切合點，并以此為契機建立優(yōu)勢互補、資源共享、合作雙贏的共建體系。要通過開展技能培訓(xùn)、現(xiàn)場監(jiān)督、班組建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動，不斷拓展共建領(lǐng)域，在共建中推動合作，在合作中實現(xiàn)雙贏。會上，雙方確定了共建日常工作制度及聯(lián)系人，初步商議了共建方案，推進共建活動盡快正式啟動。會后，航油公司人員還參觀了川航工程技術(shù)分公司成都維修分部班組建設(shè)及企業(yè)文化展示中心。
據(jù)悉，此次共建活動，是今年6月底航油有限總部領(lǐng)導(dǎo)赴西南進行客戶走訪，與川航高層會晤時確定的合作項目，得到了雙方公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。西南公司始終把客戶管理工作作為經(jīng)營管理的重點，積極探索客戶管理、應(yīng)收賬款等工作的新思路。西南公司將利用首次與航空客戶之間開展共建活動的契機，以“服務(wù)大局，安全優(yōu)質(zhì)，共享共建，推動發(fā)展”為原則，積極探索共建方式，建立長效機制，相互學習管理經(jīng)驗，筑牢安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障體系，推動企業(yè)文化融合，促進共建活動扎實深入有效地開展，全面提高西南公司應(yīng)收賬款的水平和成效。
目前，實施方案正在擬訂當中，共建活動預(yù)計8月底正式啟動。