香港港龍航空有限公司（Hong Kong Dragon Airlines Limited，簡稱“港龍航空”）一班編號KA803的客機，原定前（28）日下午約2時由上海飛抵香港，但受天氣不穩(wěn)影響，客機中途轉(zhuǎn)飛澳門機場降落，乘客一度滯留澳門。機上12名機組人員工作時數(shù)超出香港民航處規(guī)定，航空公司需從香港安排另一組人員乘船前往澳門接替，該客機延誤11小時，于昨（29）日凌晨1時多抵港。機上41名以內(nèi)地轉(zhuǎn)機客為主的乘客不滿安排，一度拒絕下機，留在機艙內(nèi)，事件擾攘至昨晨6時許才解決。港龍航空向受影響乘客致歉。

　　據(jù)報道，其中一名拒絕下機的旅客徐先生，原本一家三口到香港旅游，因航班延誤，他須延遲一天到香港迪士尼樂園游玩。他說，機組人員超時工作，需由香港調(diào)動機組人手接替，使搭客被迫滯留澳門機場，他表示，有孕婦滯留期間感不適，索取熱水及毛氈，但港龍航空及澳門機場職員未能提供協(xié)助。

　　他批評港龍航空安排不當(dāng)，返港后沒有派負責(zé)人向乘客交代，“我們最不滿的是，港龍航空令我們感覺被拋棄在澳門機場，不聞不問，遲遲未有解決我們下機的問題，也沒有給我們一個解釋。”徐先生沒有澳門簽證，無法經(jīng)由澳門返港，被迫滯留澳門機場至客機復(fù)飛。

　　港龍航空表示，航班因天氣問題須轉(zhuǎn)飛澳門。當(dāng)天氣好轉(zhuǎn)時，由于原有機組人員工作時間超過民航處規(guī)定，需要改派另一批機組人員到澳門替換才延誤這么長時間。港龍航空又表示，機上大部分乘客來自內(nèi)地，并需要轉(zhuǎn)機。而41名拒絕離開機艙的乘客，最后同意安排下機，部分獲現(xiàn)金賠償損失。當(dāng)中等候轉(zhuǎn)飛臺北的6位乘客，獲航空公司安排他們?nèi)胱【频晷菹ⅲ涣碛?7人轉(zhuǎn)飛柬埔寨金邊，當(dāng)中4人獲安排入住酒店；其余乘客抵港后獲安排交通工具返家。