中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）新聞發(fā)言人秦亞平8月10日就近期社會關(guān)注的《東航承諾航班延誤最高賠償千元》新聞報道在接受新華社記者電話采訪時表示，航班延誤時賠付600至1000元是保險公司為東航旅客推出的旅行保險產(chǎn)品。
　　秦亞平介紹說，今年4月28日，航聯(lián)保險經(jīng)紀(jì)有限公司與國泰人壽、國泰產(chǎn)險聯(lián)手為東航國內(nèi)航班旅客量身定制了一款電子化航空旅行保險產(chǎn)品。該產(chǎn)品由航空意外險與旅游不便險組合而成。任何乘坐東航國內(nèi)航班的旅客，只要在東航官網(wǎng)（http://www.ceair.com/）購買國內(nèi)機(jī)票，并選擇購買“國泰組合”電子化航空旅行保險產(chǎn)品，將不僅能獲得保險公司對于“意外傷害死亡、殘疾”高達(dá)60萬元的保障，還同時享有保險公司對航空公司自身原因造成的航班取消、航班延誤及行李延誤時600元至1000元不等的補(bǔ)償。
　　秦亞平表示，在航班不正常情況下，東航將嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和中國民用航空局（Civil Aviation Administration of China，簡稱“民航局”）指導(dǎo)意見的要求，履行承運(yùn)人的責(zé)任和義務(wù)，切實(shí)保障旅客合法權(quán)益。這些服務(wù)承諾與旅客是否購買保險產(chǎn)品沒有關(guān)系。