近日有媒體報道，東航在業內率先公布了其制定的航班延誤的賠付標準。
    從上周起，東航向東方萬里行會員發信息稱：東航旅客今后遇到航班延誤4小時及以上、或者航班取消的情況，只要參加了東航航空旅行保障計劃的，均可獲賠600元人民幣。如果行李延誤超過8小時及以上的，最高可獲賠1000元人民幣。不過，昨日成都商報記者從東航集團了解到，這其實是該公司推出的一款保險產品，對于未購買該產品的旅客，并不能按照該標準獲得賠償。 
    此前，對于航班延誤的賠償，各航空公司大都參考2004年6月民航局發布的《對國內航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經濟補償的指導意見(試行)》。根據該意見，航空公司因自身原因造成航班延誤，應根據航班延誤4小時(含)以上不超過8小時、延誤8小時(含)以上不同延誤時間的實際情況，對旅客進行經濟補償。然而，由于意見中并沒有制定統一的賠付標準，乘客與航空公司往往會在賠不賠、賠多少的問題上，發生激烈的沖突。 
    這次東航率先公布航班延誤的賠償標準，立即引起了各界的關注。但是，由于獲賠的前提是必須購買東航航空旅行保障計劃，即旅客要先繳納20元費用，很快就遭到網友的質疑。部分網友認為，東航這樣的辦法其實是穩賺不賠的，“本來延誤4個小時以上的航班數量就不多，每個人還要收20元錢，這樣算下來，肯定是賺錢的，這種承諾不過是作秀。” 
    對此，記者昨日從東航發言人、東航集團副總經理劉江波處了解到，這其實是今年4月28日，航聯保險經紀有限公司與國泰人壽、國泰產險聯手為東航國內航班旅客量身定制的一款電子化航空旅行保險產品。該產品由航空意外險與旅游不便險組合而成，任何乘坐東航國內航班的旅客，只要在東航官網上購買國內機票，并選擇購買“國泰組合”電子化航空旅行保險產品，將不僅能獲得保險公司對于“意外傷害死亡、殘疾”高達60萬元的保障，還同時享有保險公司因部分原因造成的航班取消、航班延誤及行李延誤時600元至1000元不等的補償。 
    隨后，記者又聯系到相關的保險公司，一名工作人員表示，此保險產品可獲賠償的航班延誤原因有4種：機械故障、遭遇惡劣天氣和自然災害、航班超售、航空管制等。