據(jù)香港明報(bào)報(bào)道，香港國泰航空4名乘客近日因遲到錯(cuò)過航班，并以粗口辱罵國泰男女地勤人員，更涉嫌出手拍打一男職員。國泰事后不單沒有報(bào)警或追究，反而視對(duì)方為上賓，把其機(jī)位免費(fèi)升級(jí)為商務(wù)客位，并在目的地提供免費(fèi)專車接送，令感到受侮辱的員工情緒低落�？棺h此事的facebook群組一日內(nèi)吸引逾400人參加，有國泰員工質(zhì)疑公司犧牲員工尊嚴(yán)。

　　國泰發(fā)言人昨日承認(rèn)有同事對(duì)此事感不滿，但她認(rèn)為同事有誤解，強(qiáng)調(diào)決定把客人機(jī)位升級(jí)，國泰會(huì)盡快向被罵職員及其它同事解釋。

　　對(duì)于會(huì)否考慮仿效外國機(jī)場(chǎng)貼出顯眼告示，警告旅客若向機(jī)場(chǎng)職員辱罵或動(dòng)粗均可被檢控，國泰發(fā)言人指出，可考慮與機(jī)管局討論類似措施。消息補(bǔ)充，被侮辱的陳姓男地勤人員因心情無法平復(fù)，繼前日請(qǐng)了半天假，昨日連續(xù)第二天請(qǐng)假休息，國泰暫未能聯(lián)絡(luò)他。

　　自己遲到錯(cuò)過航班卻發(fā)惡罵人的國泰男乘客C君一家四口，原定乘坐國泰CX723航班前日上午8時(shí)50分在港出發(fā)往吉隆坡。一般乘客必須在起飛前20分鐘上機(jī)，但到了起飛前10分鐘(8時(shí)40分)的最后時(shí)限，C君一家四口仍未到齊，職員遂按程序卸下他們的行李，飛機(jī)隨即起飛。

　　據(jù)一份源自國泰的內(nèi)部報(bào)告，當(dāng)乘客C君得悉無法上機(jī)，即以粗口不斷辱罵國泰陳姓男地勤及其女上司L，L小姐當(dāng)時(shí)曾警告C君，在機(jī)場(chǎng)范圍不得講粗口(違反機(jī)管局附例)，但C君仍未息怒，一度拍打陳姓地勤手臂。兩地勤人員曾考慮報(bào)警，乘客C君聲稱自己是律師，不久后一名國泰高層前來調(diào)停，報(bào)警一事作罷，陳氏則因情緒低落請(qǐng)假。

　　國泰證實(shí)上述4名乘客約4小時(shí)后獲安排坐另一航機(jī)，并獲免費(fèi)升級(jí)為商務(wù)客位，以及獲提供免費(fèi)專車接送，國泰相信當(dāng)時(shí)乘客非蓄意打職員，只是雙方身體有碰撞。

　　國泰不少前線人員質(zhì)疑管理層為息事寧人，縱容橫蠻乘客侮辱職員，不單不予追究，還給予上賓對(duì)待，令員工失望和憤怒，一個(gè)為抗議此事成立的facebook群組一日內(nèi)已吸引逾400人參加。有國泰員工緬懷多年前若遇類似事件，早已報(bào)警，有在美國工作同業(yè)也指出，類似惡行若發(fā)生在美國機(jī)場(chǎng)，肯定會(huì)報(bào)警處理。