圖：空乘面試現場。

　這兩天，浙江省杭州市某賓館內特別熱鬧，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）浙江分公司的空乘招聘會引來了眾多俊男美女前來競逐。經過一輪又一輪的過關斬將，最后8人成功入圍，他們將在體檢合格和通過背景調查后正式與藍天結緣。

　　據介紹，要成為空姐或空哥，可不僅僅看外表，還要考察綜合能力，“解放戰爭三大戰役是哪三大？”、“你經常染發嗎？”“請說出一件日常生活中展示你個性的小事？”在招聘現場，考官問題一個接一個，類型也是五花八門，有考文史知識類的、有考察個性特點的，也有查看口頭表達能力的。“空中乘務員不僅要求外表端莊，有一定氣質，其實更重要的是與旅客的交流，如果過于內向或溝通能力較差，則很難與旅客打成一片。”國航浙江分公司客艙服務部高級經理閻省表示。

　　閻省同時表示，對于空乘來說，知識面也很重要的，比如中國有幾個少數民族自治區？最近的泥石流發生在哪里？這些看似與空中服務風馬牛不相及的東西，其實與服務還是息息相關的。“空中服務中經常會碰到少數民族或有宗教信仰的人士，如果你不知道他們的風俗習慣，則很可能會在服務中出差錯。”

　　記者發現，有不少考生是經過精心準備而來的。有的一上來就用流利的英語作自我介紹，在專門考察英語的環節就占了優勢，有的著重介紹了自己的服務經驗，如有一名在某知名百貨商場工作的面試者，就著重講了在處理顧客投訴方面的經驗，也有在其他航空公司工作過的面試者，用專業知識博得考官的信任。無論如何，他們都表達了對空姐這個職業的向往，“這是我從小的夢想”成為了被提及最多的一句話。

　　經過初次面試、綜合測試、英語能力專題測試以及體能測試、筆試等多輪考察，最終8人成為了幸運兒。