中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員蔣紳報道：8月24日下午，一位外地客戶匆忙地趕到國貨航北京運營基地國內(nèi)提單柜臺辦理提貨手續(xù)，柜臺員工楊柏林熱心的接待了他。
當(dāng)查看了客戶提供的相關(guān)材料后，問題出現(xiàn)了：這位客戶只帶來了身份證的復(fù)印件，而我們需要其提供的是身份證原件，按照正常手續(xù)無法提貨物。楊師傅并沒有馬上拒絕辦理，看到客戶焦急的神情，他仔細了解了客戶情況。原來，這為著急搭乘下午六點航班客戶所需要提取正是他本人的身份證！
沒有更多的時間去取其他相關(guān)證件了，而身份證又是他之后乘機時必需的證件。看到事情特殊和緊急，楊師傅親自帶領(lǐng)客戶到提貨班拆開貨物驗證了提貨人的身份證原件，并幫助他辦理了所有提貨手續(xù)，使客戶得以及時趕上航班。
楊師傅的熱情與熱心使客戶深受感動，也使公司的品牌形象深深印在了客戶心中。
