作為2010年上海世博會首家合作伙伴和唯一指定航空承運人的中國東方航空公司，不僅在國內外前往上海世博的航空服務中大顯身手，取得優良業績，而且在世博園區的企業展區中也再顯亮點，其中，中國航空館就是由中國航空工業集團公司和中國東方航空集團公司聯合完成的標志性建筑，成為世博園區一個較受游客喜愛的一個場館。

    世博園的亮點——中國航空館

    中國航空館作為世博會歷史上的第一個航空館，對中國航空事業的發展影響深遠、意義重大。

    中國航空館是世博園內六大央企館之一，也是所有世博央企館中唯一一個由兩個集團總部直接管理的場館。

    據悉，因學生暑假剛過，世博園的觀光人員呈下降趨勢，但中國航空館客流仍屬于熱門場館。9月2日，中國航空館參觀排隊客流仍需3小時以上。

    中國航空館分為兩層，包括前展區、主展區、后展區，以及模擬機體驗區。主展區講述的是一個有關航空夢想成真的故事，運用現代化的地乘4D展演系統，通過聲、光、電、氣、水等特效技術配合，使參觀者在短短3分40秒內體驗到一段無與倫比的飛翔之旅。在模擬機區，游客可以直接登上機臺親自操控飛機，機艙將隨著駕駛者的指領起飛、降落顛簸，零距離地體驗駕駛飛機的真實感受；配合大型環幕，呈現出空中看世博的逼真視覺。

    自中國航空館開館以來，憑借獨特的航空特色，精彩的4D飛行體驗和模擬機體驗，贏得海內外游客的青睞，一直位于熱門世博場館之列。截止8月31日，中國航空館累計接待海內外游客1219635人次，接待各級領導貴賓52803人次。

    中國航空館精彩的展陳和細致的接待工作，贏得了游客和嘉賓們的一致好評。張德江副總經理指出：“中國航空館參與世博會是一次很重要的展示”。中共中央政治局委員、國務委員長劉延東表示中國航空館辦得很有創意。

    世博航空服務的亮點——京滬快線

    作為2010年上海世博會首家合作伙伴和唯一指定航空承運人的中國東方航空公司來說，今年是機遇之年，也是再生之年。為做好世博服務保障，其旗下的東航北京分公司以重點抓好“京滬快線”的優質服務，提升東航的經濟和社會效益，彰顯央企良好風范。

    截止9月8日，分公司共保障赴參博團90個共4214人次，參博專包機5班共984人;保障涉博普通航班548班共30889人次；保障東航進出港VVIP旅客107人次、VIP旅客10537人次；保障重要航班專包機16架次，要客航班123架次。

    為打造東航世博品牌，他們重點抓好“京滬”、“京陜”、“京并”、“京昆”等重點航線，打造北京中轉樞紐品牌。在持續開展“東方易轉通”、“東方小飛人”、“東方出國易”等東航特色服務產品的基礎上，通過95530服務熱線又廣泛推出“尊榮世博行”、“合家世博行”、“快樂中轉”、“暢游中國”、“暑期世博行”、“尊貴之旅”、“愛心之旅”、“快捷之旅”、“世博自由行”、“世博進校園”等一系列客票銷售和世博服務新產品，吸引八方來客選乘東航班機觀世博。

    為精心服務世博，他們以“東航,讓旅行更精彩”為主題，在首都機場2號航站樓開設“世博服務專柜”，專門為赴上海觀世博旅客提供個性化服務。并組建空中“凌燕示范團隊”、地面“志愿服務隊”為世博服務保障獻愛心。先后開展“乘東航、看世博”幸運網友抽獎、“迎世博系列周”、“世博知識競賽”、“文明觀博”、“黨員世博先鋒行動”等特色服務和愛心服務活動。分公司的空地員工都以“以客為尊，傾心服務”的服務理念，廣泛在空中和地面向旅客提供特色餐飲、報刊選擇、世博宣傳、輪椅服務，受到中外旅客及國家部委等多方好評，已收到感謝信、錦旗達200余件。