品牌，是與客戶精神上的契合，從而引發客戶的深層認可，達到“心靈感召”的最高品牌境界。上海基地貨運部根據南航2010年品牌服務推廣年的指導意見，探討上海基地貨運監裝服務品牌建設方向，規范和優化操作流程，提升服務保障水平，為貨運安全和效益注入可持續的品牌動力。

    打造成為安全的監控器、效益的助推器、口碑的孵化器。按照有關規定組織好現場生產，協調地面代理及相關單位確保飛機和車輛的地面安全，是確保貨運安全無隱患的最后一道檢查關口，實現安全目標的重要陣地。品牌建設有助于提高裝機質量，提高貨物載運率，以保障的優勢緩解銷售壓力，進而提高航班的貨運收益。貨物運輸正點的提高，貨物破損率、丟失率和錯運率等不正常運輸率的降低，為客戶提供安全、便捷的服務，成為客戶的首選。

    打造貨運監裝“特別能創新,特別能忍受,特別能吃苦，特別能戰斗”的品牌文化。“創新”體現在對崗位和人員的知識儲備和技能提高，統籌靈活調配人手，優化貨物碼放，給出最佳裝機位置的建議。“忍受”體現在對高溫暴雨的天氣、時間緊任務重的保障要求、保障的強度和長度等惡劣的客觀環境和條件的忍耐。“吃苦”體現在什么樣工作強度和長度下能夠做出迅速反應，并能出色完成任務。“戰斗”體現在培育具有主動性的責任心，調動主觀能動性，產生巨大潛能的力量，在航班密度較大，航班普遍配貨較多的時候具有持久的戰斗力。