
圖:國慶“黃金周”期間,東航西北分公司地面服務(wù)部共保障西安進、出港航班1177班、進出港旅客逾16萬人次。圖為東航西北地面部值機柜臺人頭攢動。 國慶“黃金周”期間,中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,簡稱“東航”)西北分公司地面服務(wù)部(簡稱“西北地面部”)員工以自身辛勤的勞動和無私的奉獻。為出行的廣大旅客提供了便捷、細致、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不僅贏得了旅客們的贊譽,而且也用服務(wù)詮釋了東航“以客為尊,傾心服務(wù)”的服務(wù)理念。 2010年國慶“黃金周”,東航西北地面部共保障西安進、出港航班1177班、進出港旅客逾16萬人次,其中特殊旅客124位、重要旅客95批次。同時,東航西北地面部積極做好黃金周期間各類航班延誤的地面服務(wù)工作,保障不正常航班24班,服務(wù)相關(guān)旅客三千余人,確保了地面服務(wù)現(xiàn)場工作運行順利有序。 為做好國慶“黃金周”服務(wù)保障工作,東航西北地面部針對今年國慶假日航班和旅客大幅度增多的情況,一方面加強干部值班要求,提升現(xiàn)場保障力量和巡視力度;另一方面,他們積極做好人員調(diào)度,挖掘服務(wù)人力資源,對重點部門安排人員備份,并抽調(diào)機關(guān)年輕骨干開展“支援一線”工作;保障了國慶期間現(xiàn)場服務(wù)保障各項工作順利推進。