中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員劉喜紅、黃啟東、丁惠敏、張麗娜報道："十一"黃金周，國航內(nèi)蒙古分公司合理安排航班運(yùn)力，全面保障生產(chǎn)運(yùn)行，用細(xì)心周到的服務(wù)贏得旅客的好評。在此期間，內(nèi)蒙古分公司共保障進(jìn)出港航班210班 ,運(yùn)送旅客32000余人次，進(jìn)出港行李6000余件，航班正常率達(dá)86.8%，圓滿完成"黃金周"旅客運(yùn)輸任務(wù)。

　　"黃金周"期間，內(nèi)蒙古分公司認(rèn)真落實國慶運(yùn)輸方案，在做好節(jié)前安全教育和工作安排的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)節(jié)日期間值班部署，各崗位工作人員堅持以良好的工作狀態(tài)和高昂的工作熱情投入到生產(chǎn)運(yùn)行保障中。各級領(lǐng)導(dǎo)干部及時充實到一線崗位，從現(xiàn)場協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置到空防安全、后勤保證，有效促進(jìn)了節(jié)日生產(chǎn)的順利開展。

　　在航班運(yùn)力方面，為保障旅客順利出行，針對黃金周首尾客流量集中、前往旅游熱點城市旅客較多的實際，內(nèi)蒙古分公司在黃金周期間陸續(xù)增加北京-包頭-北京、北京-呼和浩特-北京等航線運(yùn)力投入。同時，大力推進(jìn)上海、廣州、成都等地聯(lián)程中轉(zhuǎn)客票銷售，為旅客出行提供全方位、多樣化的選擇。

　　在客艙服務(wù)方面，內(nèi)蒙古分公司重點開展特色節(jié)日服務(wù)，推出國慶特別廣播服務(wù)，乘坐國航內(nèi)蒙古分公司航班的旅客在登機(jī)時聽到的是"節(jié)日快樂"、"國慶節(jié)快樂"等親切貼心的節(jié)日祝福語，使出行旅客倍感家的溫暖。黃金周期間，客艙實行兩微服務(wù)；對CIP、VIP旅客的服務(wù)在原有服務(wù)流程基礎(chǔ)上適時增加節(jié)日問候語，并給予特別關(guān)注；對初次乘機(jī)的旅客，乘務(wù)員會主動介紹服務(wù)設(shè)施；針對長假期間旅游團(tuán)體較多、飲品需求量大的實際，乘務(wù)員會耐心地為其提供餐飲服務(wù)。

　　為給廣大旅客營造舒適、舒心的出行環(huán)境，內(nèi)蒙古分公司頭等艙休息室擺滿了節(jié)日的額鮮花，服務(wù)臺前飄揚(yáng)著五星紅旗，讓旅客深切感受到濃厚的節(jié)日氛圍。頭等艙休息室還特別增加了時令水果服務(wù)。工作人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、衛(wèi)生關(guān)，在增加水果服務(wù)前先調(diào)研市場，與供貨商協(xié)調(diào)，接收貨品時逐一檢查，確保水果新鮮美味。工作人員在清洗水果時均使用天然蔬果清洗劑，浸泡、漂洗，每一個環(huán)節(jié)都力爭做到精益求精。

　　與此同時，內(nèi)蒙古分公司還充分發(fā)揮"青年文明號"的先鋒模范作用，在內(nèi)蒙古分公司執(zhí)飛的CA1381呼和浩特飛往廣州的航班上，全國級青年文明號百靈乘務(wù)組在萬米高空開展了主題為"歡度國慶，喜迎亞運(yùn)"的機(jī)上互動活動，與航班中的旅客共同度過了一段難忘而驚喜的空中之旅。在乘務(wù)組提供完正常服務(wù)飛機(jī)平穩(wěn)后，伴隨著《歌唱祖國》的歌聲在客艙中響起，乘務(wù)員緩緩地將兩個大蛋糕推到旅客面前，同時還專門增配了國航今年新進(jìn)推出的長城桑干葡萄酒。乘務(wù)長丁慧敏熱情地邀請本次航班知音金卡會員段先生一起切開蛋糕，乘務(wù)員把蛋糕分給每一位乘客，將這份甜蜜和喜悅與大家分享，共同祝愿偉大的祖國生日快樂。百靈乘務(wù)組在為旅客送上祝福和問候的同時，也積極為廣州亞運(yùn)會加油，將"激情盛會，和諧亞洲"的理念傳遞給旅客。百靈乘務(wù)組還精心準(zhǔn)備了亞運(yùn)知識有獎問答活動。