中國(guó)民航新聞信息網(wǎng)通訊員 陳丙成 報(bào)道：日前,上海世博會(huì)進(jìn)入最后一周,廣州亞運(yùn)會(huì)進(jìn)入倒計(jì)時(shí),南航上海基地貨運(yùn)部盤點(diǎn)世博服務(wù)保障品牌,全面進(jìn)入世博服務(wù)保障沖刺階段和凝心聚力開啟服務(wù)亞運(yùn)。

　　"一路有我"渠道經(jīng)理品牌。該品牌圍繞"時(shí)時(shí)有我、事事有我"的服務(wù)項(xiàng)目為客戶提供24小時(shí)無(wú)間隔服務(wù)，貼心式無(wú)遺漏服務(wù)和"一站式"高效服務(wù)。以服務(wù)世博為契機(jī)，渠道經(jīng)理品牌的打造為世博、為客戶提供更為便捷、高效和優(yōu)質(zhì)的航空貨運(yùn)服務(wù)，也推動(dòng)了貨運(yùn)品牌效應(yīng)。

　　"四超"腹艙國(guó)際中轉(zhuǎn)品牌。上海基地貨運(yùn)部率先感知世博效應(yīng)，提前進(jìn)行中轉(zhuǎn)運(yùn)力"采購(gòu)"，腹艙國(guó)際中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)開展中推出"四超"品牌，即超優(yōu)的價(jià)格：及時(shí)了解市場(chǎng)情況，即時(shí)調(diào)整價(jià)格，做到市場(chǎng)上最優(yōu)；超前的服務(wù)：提供"一站式"服務(wù)，每一個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)，做到客戶了如指掌；超快的速度：淡季采集艙位信息、旺季協(xié)調(diào)艙位，做到同類產(chǎn)品中轉(zhuǎn)運(yùn)速度最快；超高的效率：發(fā)生貨物不正常運(yùn)輸、投訴、索賠情況，做到專人負(fù)責(zé)、全程跟進(jìn)，高效解決。通過做強(qiáng)腹艙國(guó)際中轉(zhuǎn)品牌，進(jìn)而滿足世博的貨運(yùn)需求。

　　腹艙銜接貨機(jī)的聯(lián)運(yùn)品牌。隨著2009年南航打破腹艙和貨機(jī)的界限，開通了腹艙銜接貨機(jī)的空空轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)，上海基地貨運(yùn)部借力世博服務(wù)水平提升和網(wǎng)絡(luò)的完善，逐步挖潛腹貨聯(lián)運(yùn)優(yōu)勢(shì)，并形成品牌。該品牌"一單到底，覆蓋歐美"，即只需一張運(yùn)單，即可享受覆蓋歐美地區(qū)超過200個(gè)目的港的全程運(yùn)輸服務(wù)；"艙位銷售專人負(fù)責(zé)制"即設(shè)立專人負(fù)責(zé)腹貨聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)，隨時(shí)提供貨機(jī)艙位咨詢、訂艙批復(fù)及更改服務(wù)；"現(xiàn)場(chǎng)保障專人負(fù)責(zé)制"即上海基地兩場(chǎng)設(shè)立專人負(fù)責(zé)腹貨聯(lián)運(yùn)貨物進(jìn)、出港地面保障工作，出現(xiàn)不正常情況及時(shí)處理；"獨(dú)立裝載，安全便捷"即腹貨聯(lián)運(yùn)貨物單獨(dú)裝載，降低貨物丟失、破損機(jī)率； "全程信息跟蹤"--設(shè)立專職客服人員，隨時(shí)與國(guó)外目的港保持聯(lián)系，對(duì)貨物運(yùn)輸進(jìn)行全程跟蹤，隨時(shí)提供貨物運(yùn)輸信息查詢服務(wù)。

　　"文化"為先導(dǎo)的貨運(yùn)監(jiān)裝品牌。監(jiān)裝是貨運(yùn)的安全最后一道關(guān)口，也是創(chuàng)造平安世博的關(guān)鍵。上海基地監(jiān)裝班組作為南航集團(tuán)公司"工人先鋒號(hào)"，他們打造著"特別能創(chuàng)新,特別能忍受,特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗"的品牌文化，他們使命必達(dá)，他們?yōu)槊课豢蛻魝鬟f更多、更快、更準(zhǔn)，他們不折不扣做平安世博衛(wèi)士。

　　服務(wù)世博推動(dòng)了貨運(yùn)品牌效應(yīng)，上海基地貨運(yùn)及時(shí)盤點(diǎn)服務(wù)品牌，并編寫服務(wù)品牌手冊(cè)，形成規(guī)范的操作要領(lǐng)和深入人心的文化，厲兵秣馬，以日益高漲的熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌啟動(dòng)新一輪服務(wù)保障--亞運(yùn)會(huì)。