中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡稱“南航”)為保障消費者權(quán)益,避免旅客受騙上當于“假官網(wǎng)”、“假熱線”,維護企業(yè)品牌聲譽,將展開“假官網(wǎng)”、“假熱線”專項治理工作。
據(jù)了解,南航已于近日召開專題會議,與會的市場、信息、法律等部門專業(yè)人士就落實“假官網(wǎng)”、“假熱線”專項治理工作進行研討。會議認為,公司可從多個途徑提醒旅客通過南航官網(wǎng)、南航銷售服務熱線95539訂購機票,避免上當受騙。這些渠道包括:在一段時間內(nèi),在公司官網(wǎng)顯著位置發(fā)表相關(guān)聲明;通過95539熱線,在電話訂票等待時間對旅客進行提醒;在購票成功信息反饋短信、行程單中添加正確購票方式、防止受騙的信息;對明珠會員可通過網(wǎng)站聲明和短信進行防止受騙提醒;運用公司機上報刊、雜志和視頻進行相關(guān)宣傳。 在取締“假官網(wǎng)”、“假熱線”的手段上,南航將通過鼓勵舉報,擴大專項治理工作影響,擴大“假官網(wǎng)”、“假熱線”信息來源,及時掌握“假官網(wǎng)”、“假熱線”信息,向公安機關(guān)舉報,依靠公安機關(guān)力量取締;并與公安機關(guān)網(wǎng)監(jiān)部門聯(lián)系,了解網(wǎng)監(jiān)部門相關(guān)工作程序,暢通舉報渠道。