中國民航新聞信息網 通訊員陳丙成報道:作為廣州亞運會的官方合作伙伴,南航服務保障亞運會進入實戰狀態,同時,南航貨運于11月3日正式加入天合貨運聯盟。為了進一步提高服務保障水平,提升國際化形象,上海基地貨運部以班組建設為起點和動力,致力于以優質的服務喜迎亞運會。
上海基地貨運部多管齊下抓班組建設,齊心協力迎亞運:第一,開辦班組長培訓班,包括科室主任、副主任和一線班組長以及部分骨干近20人參加培訓,通過培訓提高班組安全管理和應急反應能力。第二,開展現場保障與營銷班組交流研討,加強溝通渠道暢通,營銷與服務保障聯動,優化航班艙位安排,提升亞運服務和航班收益。第三,班組啟動服務亞運應急預案,各班組實施落實涉亞航班貨物配載處理流程,全程監控涉亞貨物收運、配載操作流程,制訂涉亞航班貨物、行李不正常應急預案,設立值班領導的24小時聯系制度,保證信息暢通。第四,以目標為導向,凝心聚力,共同實現涉亞航班“零延誤、零差錯、零投訴、零發案率”的目標。