“喂？李鳴嗎？睡醒了吧？我是分部的老吳。你的療養帳手續已經全部辦好了，有空來分部取就可以直接去報賬中心領錢了。”“太感謝了！吳叔，我這就到分部去。”飛行部 B757二分部機長李鳴昨晚剛從鄭州過夜回來，上午一睡醒就接到分部助理吳佳坪的電話，心情非常舒暢，一掃最近連續過夜，家中好多瑣事未能處理的煩躁和愧疚。

飛行員是航空公司最重要人力資源，飛行隊伍的穩定，關系到航班的安全與正常。注重飛行員對公司的滿意度是穩定飛行隊伍的關鍵，也是“尊重人才”企業文化的具體體現。影響飛行人員滿意度的因素多種多樣，思想問題是其中的一個重要因素。

新疆地理位置特殊，長航線多、飛行時間長、任務重；紅眼航班多、所飛中西亞機場凈空環境惡劣；社情復雜，空防壓力大，造成飛行員思想易出現波動，新疆分公司從小事入手，努力為飛行員創造寬松、和諧的工作環境，用一件件小事溫暖飛行員的心。

飛行員報銷療養帳看似小事，其中卻蘊含著“大”程序。由于大部分飛行員對報賬流程、所需簽字的部門和領導及財務手續等都不大熟悉，造成在有限的休息時間里報賬效率低下，牽扯精力過多，影響休息和情緒。飛行部便從飛行員角度出發，安排專人為其全程代為辦理，免去飛行員來回奔波的不便。機長李鳴拿到療養報賬后感激的說：“多虧吳叔替我跑腿，節省了我的時間，能在這樣的集體中工作和生活我感到很幸福。”

而這僅僅是飛行部為飛行員做實事、做好事、穩定飛行隊伍的舉措之一。飛行部還通過召開飛行員家屬座談會、建立飛行員家屬電話聯系制度和飛行員家屬交流制度等形式，了解飛行員實際困難，并積極幫助解決，加大對飛行員及其家屬的生活保障，為飛行員解決后顧之憂，可以說，飛行部就是飛行員們的“大管家”。

飛行員們都說，由于航班生產任務忙，經常在外過夜，疏于對家人和生活的照顧，心存矛盾和愧疚，但有了這些溫暖的小事，為其節省了大量時間和精力，他們便能將有限的休息時間更多的投入到陪伴家人、顧照家庭等方面，緩解了心中的愧疚感，能更好的將身心投入到飛行工作中。

“尊重人才、服務人才”，飛行部從實際出發，從穩定飛行隊伍入手，在制度上、工作上、生活上等各方面為飛行員創造良好的環境，使飛行員在企業中不斷成長與發展，并與企業產生深厚情感，形成與企業文化一致的理想追求的精神境界，得以與企業產生和諧的共鳴。

南航新疆分公司