中國(guó)民航新聞信息網(wǎng) 通訊員 趙梁報(bào)道：第十六屆亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)即將在廣州隆重開幕，作為廣州亞運(yùn)會(huì)的官方合作伙伴和航空唯一指定承運(yùn)人，中國(guó)南方航空股份有限公司秉承"規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、滿意服務(wù)"的宗旨，舉全員之力做好亞運(yùn)服務(wù)保障工作。10月南航貴州公司各部門也吹響了"參與亞運(yùn)、服務(wù)亞運(yùn)、奉獻(xiàn)亞運(yùn)"的號(hào)角，全員積極主動(dòng)投入到亞運(yùn)服務(wù)保障中。

　　飛行部加強(qiáng)機(jī)組資源管理一切為了保障亞運(yùn)

　　安全第一、第一安全是航空公司的準(zhǔn)則和信條。在借鑒奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)和新中國(guó)成立60周年慶典飛行工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，貴州公司飛行部堅(jiān)持"安全第一"的原則參與亞運(yùn)、服務(wù)亞運(yùn)。各中隊(duì)加大安全管理力度，認(rèn)真查擺安全隱患，嚴(yán)把飛行訓(xùn)練等重要關(guān)口，嚴(yán)格落實(shí)空防安全的各項(xiàng)要求，對(duì)涉亞航班的飛行做到以強(qiáng)有力的安全保障。

　　為確保亞運(yùn)期間飛行安全工作安全、平穩(wěn)、有序地運(yùn)行，貴州公司飛行部要求各級(jí)值班人員、備份機(jī)組要全力做好運(yùn)行保障工作，要嚴(yán)格按照《飛行運(yùn)行手冊(cè)》和機(jī)型《FCOM手冊(cè)》實(shí)施運(yùn)行，杜絕違章操作和隨意操作的現(xiàn)象。做到人員、思想、精力、信息四到位并積極配合運(yùn)行指揮部、保衛(wèi)部、客艙部等部門扎實(shí)做好各項(xiàng)亞運(yùn)安保工作，做到科學(xué)搭配機(jī)組力量，在實(shí)行機(jī)組雙備份的同時(shí)，還規(guī)定飛行值班干部在值班時(shí)必須攜帶飛行制服、空勤包。一旦出現(xiàn)備份機(jī)組用完的情況，由飛行值班干部執(zhí)行飛行任務(wù)，避免出現(xiàn)因飛行原因引起的航班延誤，確保飛行安全。

　　飛機(jī)維修廠筑牢亞運(yùn)飛機(jī)安全"防火墻"

　　為給旅客提供舒適的客艙環(huán)境，保障飛機(jī)安全，保證航班正點(diǎn)，公司飛機(jī)維修廠深入動(dòng)員造聲勢(shì)，高度重視做準(zhǔn)備，精心部署提標(biāo)準(zhǔn)，努力做好亞運(yùn)前期工作。對(duì)公司所屬8架飛機(jī)展開全面系統(tǒng)的安全預(yù)檢，尤其對(duì)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、液壓、導(dǎo)航等重要系統(tǒng)進(jìn)行了全面的排查，并重點(diǎn)對(duì)油液滲漏等隱患進(jìn)行了研討，以確保飛機(jī)在亞運(yùn)期間安全正常平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)；對(duì)客艙內(nèi)的各類服務(wù)設(shè)備進(jìn)行全面檢查和更換，全力以赴保亞運(yùn)。

　　指揮部飛行簽派室加強(qiáng)SMS安全管理體系建設(shè)

　　指揮部飛行簽派室以做好每項(xiàng)工作、保障好每個(gè)航班作為戰(zhàn)亞運(yùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。準(zhǔn)確把握亞運(yùn)期間航空運(yùn)輸保障的特點(diǎn)，以更高的政治熱情、更強(qiáng)的責(zé)任心、更嚴(yán)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)的工作作風(fēng)，牢牢把住安全關(guān)口，不斷加強(qiáng)SMS安全管理體系建設(shè)，全面落實(shí)安全工作的各項(xiàng)措施，積極排查和整治安全隱患，確保飛行、適航、運(yùn)行、空防安全。

　　簽派室簽派崗還要求：要嚴(yán)格簽派放行，為機(jī)組提供優(yōu)質(zhì)的放行講解服務(wù)；嚴(yán)格監(jiān)控航班動(dòng)態(tài)，積極協(xié)調(diào)解決航班運(yùn)行的不正常情況，從保證安全、服務(wù)、效益的角度合理調(diào)配航班。針對(duì)今年亞運(yùn)期間氣象條件特點(diǎn)，要有完善的應(yīng)急預(yù)案和備份方案，發(fā)生不正常情況時(shí)，要利用備份方案把損失減少到最小，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)公司正常運(yùn)行。特別是涉亞航班前續(xù)航班在符合條件時(shí)要堅(jiān)持啟動(dòng)"快速過站"程序，縮短過站時(shí)間，提高現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行品質(zhì)。確保公司涉亞航班正常率在考核范圍內(nèi)完成正常率指標(biāo)。

　　保衛(wèi)部"金穗"示范組開展"迎亞運(yùn)促安保安全演練"

　　為給2010年廣州亞運(yùn)會(huì)保駕護(hù)航，南航貴州公司"金穗"示范組近期積極開展了以"迎亞運(yùn)、促安保"為主題的安全大演練。

　　此次演練的主要內(nèi)容有：機(jī)上非法干擾、機(jī)上群體性事件的處理、擾亂行為的定義及區(qū)分處置、機(jī)上緊急設(shè)備的存放位置和使用方法等航空安全的相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)，教員還通過收集歷年飛行中發(fā)生的重大非法干擾事件進(jìn)行案例分析，使各位組員更深刻的理解如何排除機(jī)上安全隱患及處置應(yīng)急預(yù)案的各項(xiàng)能力。貴州公司保衛(wèi)部要求全體空警、安全員從思想上加強(qiáng)對(duì)亞運(yùn)安全工作的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)禁出現(xiàn)疏忽大意的現(xiàn)象。

　　客艙部加強(qiáng)部署提供高水準(zhǔn)的空中服務(wù)

　　貴州公司客艙部數(shù)次召開亞運(yùn)航班運(yùn)行保障籌備會(huì)，積極做好執(zhí)行亞運(yùn)航班乘務(wù)員的選派工作，力求在亞運(yùn)會(huì)期間為旅客們提供更加優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)。公司客艙部將精選業(yè)務(wù)嫻熟的"云鷺"和"云鶴"示范組的空乘人員，分別執(zhí)行貴陽(yáng)至廣州的航班上為旅客服務(wù)。做到旅客想到的，我們有準(zhǔn)備，旅客想不到的，我們同樣有準(zhǔn)備，一定讓旅客感受周到的如家服務(wù)，一定要讓涉亞兩艙旅客充分體驗(yàn)到空中兩艙服務(wù)的尊貴與溫馨。

　　地服部亞運(yùn)航班保障工作準(zhǔn)備就緒

　　南航作為本次亞運(yùn)會(huì)唯一指定承運(yùn)人，秉承"激情盛會(huì)，和諧亞洲"的服務(wù)主題，貴州公司地服部全體成員紛紛表示在亞運(yùn)即將到來(lái)之際，力爭(zhēng)用安全、正點(diǎn)、熱情的服務(wù)，讓每一位旅客感受到南航地服人的風(fēng)采。面對(duì)涉亞中轉(zhuǎn)旅客，地服部將加強(qiáng)航班動(dòng)態(tài)和中轉(zhuǎn)信息的監(jiān)控，并積極與中轉(zhuǎn)旅客比較密集的涉亞航站加強(qiáng)聯(lián)系，做好中轉(zhuǎn)參會(huì)者的服務(wù)。同時(shí)積極做好亞運(yùn)旅客的引導(dǎo)服務(wù)工作，確保旅客"轉(zhuǎn)得上、轉(zhuǎn)得快、轉(zhuǎn)得順"。在亞運(yùn)期間，貴州公司地服還將選拔形象氣質(zhì)好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、且有較強(qiáng)的中、英文交流能力的業(yè)務(wù)人員為涉亞高端旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別是對(duì)貴陽(yáng)--廣州航班，將會(huì)由專人迎送引導(dǎo)"涉亞"兩艙旅客進(jìn)入休息室專享區(qū)域，并對(duì)高端旅客提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。

　　配餐部精美亞運(yùn)餐食亮相亞運(yùn)航班

　　近日，南航貴州公司一年一度冬春季機(jī)上改餐在航班上亮相，此次改餐即推行南航一貫倡導(dǎo)的"安全、養(yǎng)生、美味"的航餐理念,又圍繞"綠色亞運(yùn)，健康美食"的主題。此次航空餐食的換季著重于貴州冬春季天寒潮濕的特點(diǎn)及亞運(yùn)會(huì)舉行的特殊時(shí)期，貴州公司配餐部為此專門推出了具有溫補(bǔ)作用的黃燜羊肉、紅燒牛肉、帶皮黑山羊肉等養(yǎng)生食品，同時(shí)針同時(shí)還推出了一款"冰清玉潔"具有滋陰養(yǎng)肺功效的美食冰糖枸杞燉雪梨，對(duì)經(jīng)濟(jì)艙旅客推出了海產(chǎn)品刁魚柳等，屆時(shí)各國(guó)的亞運(yùn)鍵兒和高端旅客都可以在空中品嘗到不同風(fēng)味的航空美食。

　　第十六屆亞運(yùn)會(huì)注定是一場(chǎng)激情的盛會(huì)，作為亞運(yùn)會(huì)合作伙伴的南航更將傾心服務(wù)廣大旅客。亞運(yùn)會(huì)的腳步越來(lái)越近，南航貴州公司也將全力打造精品亞運(yùn)服務(wù)，與旅客共享亞運(yùn)激情。