全球航空公司每年因票務欺詐而“戶均”損失超過240萬美元。昨天（18日），在上海舉行的航空業研討會上，預防在線支付欺詐成為共識，既要繼續打擊“黑代理”，也要加強對賬戶劫持、傀儡電腦、間諜軟件等高智商詐騙的防范。
上周，假冒中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）的“中國南方航空票務網”被廣西警方破獲，11名犯罪嫌疑人假借代購特價機票之名，在全國騙取購票款100余萬元。而南航也遭遇旅客投訴，通過網絡向所謂的南航代理商匯款，在撥打南航的客服電話查詢后得知，該機票已經出票，但是并非本人獲得，其結論是票款被騙。經查，“黑代理”通過QQ向上海一家票務公司預訂機票，由票務公司在機票銷售平臺上出票，但是票務公司也未收到票款。 據昨天在上海召開的亞洲航空業訂票與支付研討會介紹，航空公司同樣深受“黑代理”、“黑客”的禍害。2009年，在50多家受訪的美國和全球空運公司中，48%表示網上詐騙去年有所增長，每家航空公司年平均損失超過240萬美元。維珍發言人指出，航空公司的損失呈明顯增長，這是網上交易增長和信用卡詐騙技術日趨成熟共同作用所致。 有調查稱，詐騙者可以在菲律賓、烏克蘭，卻冒充自己在上海、北京、成都、深圳，向航空公司和旅行社發出機票交易指令。詐騙者還使用惡意軟件和間諜軟件，對航空公司的網絡平臺破門而入。據悉，在一個月內，有一臺位于中國的設備，卻以23個用戶名，偽裝成自己身處紐約、布魯塞爾、洛杉磯等地，非常具有詐騙嫌疑。 目前，信用卡公司向航空公司提供了網關服務，成為對付票務欺詐的優先解決方案之一。主營航空業務的IT企業也呼吁航空公司更新軟件硬件，以有效防范賬戶劫持、傀儡電腦網絡攻擊、異常轉賬等期詐行為。
