中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員吳新民報道：為進一步宣貫東航服務(wù)理念，固化世博服務(wù)品質(zhì)，激發(fā)服務(wù)士氣，強化服務(wù)管理，公司于2010年12月1日，組織各服務(wù)部門開展了服務(wù)提升大討論優(yōu)秀征文演講、世博服務(wù)優(yōu)秀事跡宣講及客戶投訴預(yù)防分析講評比賽等服務(wù)改進及管理提升系列項目主題活動，服務(wù)主管部門進行了《感動服務(wù)與客戶忠誠》課程培訓(xùn)分享。公司主管領(lǐng)導(dǎo)羅來宏副總經(jīng)理臨會指導(dǎo)，并與黨群機關(guān)等部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任評委，跟與會的近百名服務(wù)人員分享勵志，最終評選出服務(wù)提升大討論優(yōu)秀征文演講一、二、三等獎，世博服務(wù)優(yōu)秀事跡宣講一、二、三等獎，投訴預(yù)防分析講評比賽一、二、三等獎，客艙服務(wù)部、客運服務(wù)部、江蘇東航國旅取得了優(yōu)異成績，公司將專門撥款予以獎勵。
