網上顯示,石家莊飛沈陽機票只有9元。飛機票賣成了白菜價,不是常態。不是所有機票都會賣出白菜價,不是淡季機票都會買成白菜價,也不是多家航空公司機票在賣白菜價。
淡季機票打折是國際民航慣例,機票打折也在反映航班乘客數量的消長,9元機票至多是航空公司的銷售策略,能不能買得到9元機票,一次航班有幾張9元機票,都不是看客和外人所能破解的。 需要提個醒的是,比機票營銷更重要的是航空公司要把服務做好,安全正點,真正把乘客當成上帝,不折騰、不欺詐,不推諉,不訓斥,不限制,讓旅行變成乘客的快樂之旅。現在空乘雙方的矛盾焦點更多的來自航空公司服務瑕疵、不思悔改。 隨著民航改革深化,多種經濟成分涉足民用航空,航線增加,航班密集,方便了百姓出行。同時,良莠不齊、魚龍混雜中也不時被曝糾紛、矛盾、訴訟、沖突,個中誘因恐怕不僅僅乘客無理、過分,恰恰社會輿論多認為是民航(航空公司、機場等)店大欺客,假借安全不尊重乘客尊嚴、利益。 除了延誤航班不賠償、不服務等“硬傷”以外,不可忽視的是,民航的一些“軟傷”也頗為人詬病。一些航空公司擅自降低服務標準,降低空餐標準,甚至減少、推遲供水服務;一些機場把本應該提供的公共服務、基本服務加價收費,甚至高收費;走進國內所有機場到處可見推銷、拉客,乘客候機、休息、登機的場所被消減到最小,洗腳房、精品店占據了最好的空間;一碗方便面20元,一包餅干30元,機場消費已經成了質次價高的同義詞。這些都在銷蝕著乘客對民航的寬容,影響著百姓對民航的評價。 從乘客角度看,機票價格應該和服務直接關聯,機票打折、促銷買低價,服務不能打折、下降。 從民航來說,烘熱淡季市場,追求利潤最大化,搞一些不違規的賣點、噱頭也不為過。9元機票不是機票銷售的常態,做好常態服務才是最應該具備的執業基本功。