12月11日,中國國際航空股份有限公司(Air China Limited,簡稱“國航”)西南分公司執(zhí)飛的西安——北京CA1204航班和以往一樣順利的降落在北京首都國際機場的跑到上,經歷了近兩個小時的愉快飛行,人們的心情跟這機窗外的陽光一樣燦爛。
這本是一班順利的飛行,可就在這個時候,13C的旅客突然按響了呼喚鈴。乘務員宋玉梅及時趕到,詢問情況。發(fā)現(xiàn)該旅客雙眼模糊,眉頭緊鎖,聲音微弱。在旅客要求下,協(xié)助其服下自備藥物。宋玉梅立即向乘務長報告。得知有旅客突發(fā)生病,乘務長官惠有條不紊地安排搶救方案,并立刻向機長匯報。機長與地面取得聯(lián)系,爭取救護車在最快的時間內趕到。乘務員組為旅客使用氧氣瓶,并啟動應急醫(yī)療藥箱隨時備用。因為是突發(fā)心臟病,乘務組為該旅客舌下含服了硝酸甘油。為得到更寬敞的救治空間,把她轉移到了I8C(B752二號門后一排過道座位)。同時,在客艙廣播尋找醫(yī)生。后艙的乘務員在得知有特情發(fā)生后,也立即起身在過道上來回呼喊“請問有醫(yī)生或著護士嗎?”,此時,坐在飛機最后排的一名女士挺身而出“我是中醫(yī)!”乘務員立刻把她帶到病人身邊,展開搶救工作。 當飛機停穩(wěn),救護車已經趕到,急救隊的醫(yī)生護士為病人吸氧,測血壓,量脈搏。乘務員宋玉梅一直站在旁邊,緊緊握著旅客的雙手,給她加油打氣,直到該旅客被扶上輪椅,送下飛機。乘務長與地面交涉情況,找到旅客相關證件,并與病人家屬取得聯(lián)系。就在把該旅客送下飛機前,乘務員還特意為她蓋上了兩床毛毯,再三強調天冷別凍著。直到把病人送上救護車,所有人懸著的心,終于落了下來。 在這命懸一線,萬分危機的時刻,乘務組,機組,地面相互緊密的配合,旅客之間積極支持合作。在這場與時間的爭奪戰(zhàn)中,乘務組以資深的素質,優(yōu)秀的品格,熟練地業(yè)務技能,不慌不亂,有條不紊,為救治旅客贏得了寶貴的時間。