中國民航報、中國民航新聞信息網 記者陳嘉佳報道:機票在線預訂行業的紛爭由2010年一直吵到2011年,無論是行業競爭越發激烈,還是由暗斗專為明爭,都在一定程度上,印證著這個龐大且不斷增長的行業,有著令人艷羨的市場份額,也在預示著,一場棄舊求新的變革正涌動著伺機而發。
近日,攜程網拋出了價格一致論的說法:"無論是攜程這樣的專業旅游網站,還是利用去哪兒網、淘寶、網易等平臺售賣機票的傳統代理,都是通過中航信系統獲取價格信息,所以整體價格是一致的。"這一說法在行業一經拋出,便引發了諸多爭論。 在網絡信息高度發達的情況下,沒有了地域的限制、信息傳遞的屏障,機票價格信息越來越透明,通過諸如去哪兒網、淘寶網等這樣的旅行平臺可以搜羅到許多不同定價的機票,即便是同一家航空公司的統一航班,價格也各有差異。市場為何出現這樣的情況? 事實上,機票價格的差異化在航空業非常普遍,為什么機票價格會出現差異呢?記者進行了調查。 原因一:機票代理商讓利傭金給消費者 航空公司的機票銷售除了部分直銷外,絕大部分采用分銷的模式,機票代理商建立不同的銷售渠道,以收取傭金的形式幫助航空公司銷售機票,傭金一般為3%+x%。根據不同代理商的銷售能力和地域特征,傭金各不相同。 因此,消費者從機票代理商處購買機票的價格應該是:航空公司制定的機票票面價格+傭金。很多代理商為了爭取更多的消費者,會將部分傭金返還給消費者,機票價格就會被拉低;而一些大型機票代理商,各方面成本會更高,因此基本很難將機票傭金惠及給消費者。所以就能在市場看到,不同的代理商會售出不同價格的機票。 原因二:航空公司保留特價機票供官網銷售 航空公司為了拓展直銷份額,會保留部分機票放在自己的官網進行銷售,這類機票產品,在中航信的系統上,機票代理商只能看到機票座位,看不到機票價格。以4月21日深圳至宜昌的航班為例,記者在去哪兒網上查詢到,深圳航空公司官網價格為199元,而攜程網的價格為790元。 如果消費者想找到更便宜的價格,可以選擇從航空公司的官方網站上尋找,也可以從垂直搜索引擎中找尋。垂直搜索引擎會收錄擁有CATA認證的機票代理商和航空公司官網展示的航班信息和價格信息,消費者可以有更多的選擇空間。 原因三:廉價航空公司及支線航空的低價策略 據去哪兒網機票產品高級總監楊威介紹,市場上還有一些航空公司采用低價策略占領市場,比如春秋航空公司擁有自己獨立的信息系統和銷售渠道,會不定期推出低價機票。此外,吉祥航空這樣的支線航空公司,在支線航線也非常具有價格優勢。部分代理商和傳統旅游網站上都并不收錄這些航空公司的機票信息。