關于因近期日本地震旅客免費退改等相關業務的通知
受日本強烈地震的影響,為便于旅客在此特殊時期取消、更改相關赴日行程,經研究決定,凡旅客行程中涉及中日航段的客票,旅客提出退改的,可免收退改簽手續費,具體規定如下: 一、適用航班: 1、東、上航實際承運的所有中日間的航班。 2、受地震影響取消的東、上實際承運的中日間的航班。 二、旅客退票: 1、凡原旅行始發日在2011年4月10日前的客票,若旅客提出退票一律免收退票手續費。 2、公務艙、經濟艙預售、國際聯程、國內中轉客票全程未使用的,可全額退票;部分使用的按1/2RT實際銷售價格在原出票地予以退票。 三、旅客自愿更改航班 旅客手持客票原旅行始發日在2011年4月10日前的同一航程航班,在同等物理艙(頭等、公務、經濟艙)有空余座位的航班上,免收改期費;在不同物理艙等之間的更改,需要按照RM1051升艙規定或當地海外營業部制定的升艙規定收取艙位差價。 中國東方航空 2011.03.15