中國民航新聞信息網 通訊員尹潔報道：近日，國航內蒙古分公司客艙服務部召開了2011年工作會，總結客艙部2010年主要工作,布置2011年的任務。2010年，客艙服務部按照分公司總體部署，緊緊圍繞年初工作思路，全體干部員工辛勤工作，努力拼搏，圓滿完成了春運、兩會代表、廣州亞運會、上海世博會等服務保障任務，各項工作均取得了一定的成績。
會上客艙部還結合當前實際，確定了2011年工作思路：深入貫徹科學發展觀，以創先爭優為立足點，加快員工的職業化建設，提升隊伍執行力，強化基礎培訓，構建各層級人員流動的良好氛圍，倡導樹立陽光心態，提高人員綜合素質，深化精細化管理，努力提升安全、服務水平。
會后，客艙部黨政領導將與其余領導班子成員、客艙部領導班子成員與各自分管的部門責任人分別簽訂《個人績效合約》和《安全責任書》，進一步明確工作職責、落實安全責任，保障客艙部2011年各項工作任務能夠圓滿完成。大會還對2010年度各類先進集體和個人進行了通報，為客艙部員工樹立了良好的模范典型和學習榜樣。鼓勵客艙部全體員工同心協力、努力奮斗，圓滿完成上級交付的各項工作任務。
最后，分公司副總經理王振華從幾個方面提出了對客艙部2011年工作的期望和指示，為客艙部全體干部員工鼓舞了士氣、增強了信心。并號召客艙部全體干部員工振奮精神、全力以赴、立足崗位、扎實工作，確保客艙安全、優質服務和各項任務的完成。