
(蘇廣生/攝) 中國民航新聞信息網 通訊員李天驕 嚴明濤報道:3月17日0:20,南航北方分公司臨時加班CZ2008航班從日本東京滿載著178名旅客飛抵沈陽。機長于一航、乘務長卓迎利率領全體機組人員順利完成了這次緊急加班任務。
3月16日中午,北方分公司接到了執行沈陽—東京—沈陽臨時加班的任務,高度重視,迅速調整運力、安排機組、申請時刻,并選派了經驗豐富的A320機隊經理于一航任加班機長,而剛剛執行完沈陽—漢城—沈陽的卓迎利乘務組也登上了這個臨時航班。16:09,這架A321飛機以空載狀態飛往了日本東京。在沒有旅客的客艙中,乘務長卓迎利帶著組員進行了航前準備工作。對駕駛艙中的機長于一航來說,他感到責任重大,擔任北方分公司第一個赴日加班的機長,他駕駛的這架飛機對于那些經歷了日本大地震的中國人來講,就是諾亞方舟。
到了東京,當飛機艙門打開后,機組成員關閉了飛機空調,戴上了口罩、手套,這是南航對他們提出了自我保護的要求。這批旅客是來自日本災情較重的宮城縣的中國同胞,有13個兒童1個嬰兒12個老人,這么多的孩子和老人出現在同一個航班上實屬罕見,這給服務工作帶來了壓力。為了保證對這些同胞的服務,乘務長卓迎利將孩子和老人分散在不同的區域,每個乘務員各負責一個區域,盡可能地保障對他們的服務。
在東京成田機場滯留的人員非常多,登機前,有關人員要認真核查旅客身份,登機速度非常慢,飛機已經在機場等候了3個小時,距離東京機場關閉的時間越來越近,如果機場關閉,航班就無法起飛,機長于一航考慮到旅客迫切回家的心情,積極找機場代辦反復協調,敦促提高核實身份的速度,幾經努力,飛機終于在機場關閉前20分鐘起飛了。
登機的旅客臉上布滿了愁云,客艙內氣氛沉悶,看到這個情景,機艙門關閉后,乘務員就一起摘下了口罩和手套,露出了燦爛的笑容,向每個旅客問候,向每個旅客表示歡迎。受到乘務員的感染,旅客的情緒也越來越興奮,他們開始向乘務員訴說他們的遭遇,乘務員不斷地安慰他們,此時每一個乘務員都成了旅客傾訴的對象。旅客們普遍反映都餓了,乘務組馬上決定打破先飲后餐的服務程序,提前發餐。為保障旅客的飲食安全,水、飲料、餐食都是從國內帶來的,多出來的一些飲料用來“哄”孩子們。
用過餐后,旅客們全都沉沉地進入了夢鄉,乘務員悉心地調暗了燈光。
飛機降落前,旅客們從夢中醒來,整理行整,也不忘向乘務員鞠躬致謝。他們感嘆:“登上飛機,才真切地感受到自己祖國的強大,看見南航乘務員就像看見了自己的親人一樣。”執行完這個航班任務,乘務長卓迎利感慨地說:"我們是帶著對同胞的親情為他們服務,所以我們的服務更貼心。"
走下飛機的旅客面對迎在門口的媒體,發自肺腑地說,感謝祖國,感謝南航!
南航北方分公司3月17日、18日繼續加班飛往東京,正班也努力調成了A300大飛機,將更多的在日中國人運送回國。