5月1日從廈門回青島的飛機上，王小姐遇上了一件煩心事，飛機還在滑行就有乘客忙著拿行李，不料碰掉的行李把自己砸得一陣眩暈。她提出要航空公司陪同到醫院檢查并支付相關費用，但雙方沒達成一致。
5月2日，家住四方區的王小姐說，1日晚8時許，當她乘坐的中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）飛機準備在青島降落時，她便低頭穿外套，沒想到就在這時一個硬邦邦的東西砸在了她后腦勺上。被砸后，她感到一陣眩暈，清醒后聽到旁邊有名女乘客在問她“沒事吧”。王小姐說，就是這名女乘客在拿行李時，不小心碰掉了別的行李砸中了她。 讓王小姐惱火的是，事發后飛機空乘人員卻表示，他們已經通過廣播告知乘客不要在飛機滑行時拿行李，所以航空公司沒有責任。王小姐下飛機后希望航空公司能帶她到醫院做相關檢查，并墊付相關費用，但接待她的工作人員稱，不能墊付檢查費。5月2日，王小姐到醫院做了腦部檢查，“醫生說可能有腦出血，但目前還不敢確定，明天拿到檢查報告后才知道。” 2日下午5時許，記者與該航空公司取得聯系，工作人員梁先生說，從目前描述看，主要是其他乘客的責任，不屬于公司的責任，總部目前正在討論解決此事。
