圖：經協商，乘客吃上了早餐�！z影：記者歐其錦
從南寧飛往成都的國航CA4328航班因為延誤了5個多小時不起飛，有32名乘客拒絕登機，并要求航空公司做出解釋。航空公司在勸說無果后，這32名乘客繼續滯留在南寧吳圩國際機場。
國航4328航班原定于5月20日晚上10時20分起飛，快到登機時間時，機場方面通知由于天氣原因，飛機要延時起飛。到了登機時間，乘客接到機場方面通知，可以登機，但登機后大概幾分鐘，乘客們又被從飛機上叫了下來，但并沒人告訴他們可以起飛的具體時間。
當晚11時許，同樣從南寧飛往成都的川航8774航班起飛，引起了乘客的疑問，“同是飛成都，同樣的天氣，為什么其他的飛機行，我們的不行。”乘客遂找航空公司討說法，對方解釋“每個航空公司對安全的要求不一樣”。在隨后爭執中，航空公司又給出了另外一種解釋，“飛機出故障，暫時不能起飛” 。
21日凌晨3時30分，機場方面通知，已經安排好飛機，準備起飛。但是，其中有32名乘客拒絕登機，決定留下來“討說法”。凌晨4時許，飛機起飛。乘客黃先生說，無故等了5個多小時，機場方面只給了一份快餐面，航空公司方面也至始至終沒給出一個合理的解釋，他們要求航空公司作出道歉并給予補償。
為何國航CA4328航班延誤這么長時間？21日上午7時30分許，該航空公司一姓蔡的代理人出面解釋稱，確實是因為天氣原因造成了飛機推遲起飛，在此過程中，飛機出故障大概有半個小時左右。對于滯留的乘客他深表歉意，可以免費安排食宿和重新改簽航班，但拒絕為乘客進行賠償。
21日上午8時30分許，雙方經過多次協商，終于達成協議，滯留的32名乘客分別改簽到其他航班，航空公司保證在當天之內（最晚一班去成都的飛機在晚上11時20分起飛）讓全部乘客都可以坐上航班飛往成都。隨后，航空公司安排大巴將乘客帶到賓館進行安頓。
