7月20日上午，召集各駐場單位，召開了西安地區(qū)大面積航班延誤應(yīng)急處置工作協(xié)調(diào)會。會上，首先傳達學(xué)習(xí)了中國民用航空局（Civil Aviation Administration of China，簡稱“民航局”）緊急下發(fā)《關(guān)于進一步做好大面積航班延誤應(yīng)急處置工作的通知》（局發(fā)明電〔2011〕2198號）。隨后對西安機場近期航班延誤處置情況進行了通報，分析了近期航班延誤原因和航班延誤處置工作中存在的問題，就如何建立有效應(yīng)急聯(lián)動機制，共同做好航班服務(wù)保障工作提出八條工作建議：一是各單位要高度重視，及時啟動預(yù)案，建立聯(lián)動機制；二是航空公司應(yīng)進一步梳理完善地面服務(wù)代理協(xié)議加強對地面代理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督指導(dǎo)；三是空管氣象部門要加強監(jiān)控，及時發(fā)布?xì)庀笮畔ⅲ娇展竞蜋C場要加強與空管部門的溝通聯(lián)系，了解掌握運行信息，做好不正常航班處置的準(zhǔn)備工作；四是各單位要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)及時發(fā)布航班延誤信息，建立暢通的信息渠道；五是各單位要認(rèn)真做好航班延誤后的旅客服務(wù)和安置工作；六是西安咸陽國際機場應(yīng)進一步采取有效措施，加強航站樓內(nèi)延誤旅客滯留區(qū)域的管理工作，維護運行秩序；七是各單位要切實加強領(lǐng)導(dǎo)值班制度，及時到現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)；八是建立健全對外新聞宣傳的組織協(xié)調(diào)機制，正確應(yīng)對媒體，及時開展正面宣傳報道。
會上，西安機場、中國民用航空西北地區(qū)空中交通管理局（簡稱“西北空管局”）、中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）西北分公司、海航西安基地、西安德納達航服公司等單位匯報了近期大面積航班延誤應(yīng)急處置工作情況，提出了改進措施。監(jiān)管局將近一步細(xì)化《民航陜西監(jiān)管局大面積航班延誤（含異常天氣）應(yīng)急處置監(jiān)管工作程序》，加強現(xiàn)場值班力量，切實落實民航局和管理局各項要求，積極協(xié)調(diào)督促各保障單位做好大面積航班延誤應(yīng)急處置工作。
