南航河南分公司利用春運來臨之前及早布局市場銷售工作,組織各有關部門做到“三重視”抓實效:重視走訪市場,了解市場需求,合理安排運力,制定銷售政策;重視客戶回訪,搜集反饋信息,提升服務水平;重視業務培訓,提高業務素質,提高工作效率。
走訪市場采集數據,分析預測合理安排運力
南航河南分公司市場銷售部采集前兩年春運同期市場數據,針對重點航線、重點航班數據進行分天統計,對比航班客座率、平均票價、座公里收入等重點指標,針對節前、節中、節后三段市場區別分析,對今年返鄉客源和旅游客源的流量和流向進行預測,在此基礎上合理運力。根據市場預測,提出春運期間部分航線、航班調減計劃;根據春運運力安排以及市場需求,提出春運加班計劃設計產品,申請運價; 細分春運市場,根據旅客不同需求,設計相關產品,如提前銷售產品、往返銷售產品,鄭州-版納-昆明-鄭州旅游產品等。同時,提前向總部申報產品價格,及時投放市場。
走訪客戶了解需求,科學管理保證效益
走訪核心代理人和旅行社,重點了解今年春運返鄉客源預訂日期、集中出行時間段、銷售價格以及旅行團隊對春運產品、價格的需求等。與廣州收益部門提前溝通,針對節前單向性較強、加班較多的航線(如鄭州-廣州、深圳等),申請增加提前銷售艙位開放數量;對節中旅游航線(鄭州-海口、昆明等),提出團隊座位數需求,建議合理設置團散艙位比例。
中國航空網 www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
本文鏈接地址:南航河南分公司“三重視”抓實效 早布局迎春運